После удара о землю якобы небесного тела, что оказалось пиар-акцией Tele2, часть клиентов, в том числе и автор этой заметки, решили перейти к Bite. Но прежде, чем купить двухлатовую SIM-карту, владелец телефона сказал продавцу- консультанту Bite в торговом центре “Соло”, что аппарат куплен несколько лет назад в Tele2, который и предоставлял все это время услуги связи.
Продавец выслушал покупателя, и, получив деньги, по просьбе клиента вставил карту в телефон. В его окошке вместо привычных надписей появилась такая: “Неправильная карта”. - Мне нужна правильная, эту не надо, – сказал клиент.
- А вы сходите в Tele2, разблокируйте телефон, он и заработает, – просветил представитель Bite, отказавшись забрать карту и вернуть деньги. – Купите у нас другой телефон, а ваш заблокирован Tele2. Раньше так делалось.
И сколько бы ни говорил клиент, что он пришел не за неправильной картой Bite, которую отторгает телефон и пишет об этом по-русски, а за услугой – пользованием мобильной связью. И если карта не дает такой возможности, если не подходит к телефону, то зачем она мне? Ведь если владелец авто просит сменить фильтр, а ему продают не тот, какой надо, то спорить, выходит, не о чем: нужно купить новую машину!
Прежде чем отправиться в офис Tele2, выяснили из официальных источников, что в прежние годы операторы блокировали телефоны, чтобы клиент не мог пользоваться услугами другого оператора и не перешел к нему. Противозаконность таких действий была замечена антимонопольным комитетом и блокировку запретили. Ведь завод-изготовитель телефонов не устанавливал блокиратор, это уже выдумка операторов. Их и поправили.
Обо всем этом мы и сказали в офисе Tele2, когда нам сказали, что они не причем. Нужно идти в мастерскую и там за 9 латов блокировку снимут. Но лучше купить новый телефон, и предложили широкий выбор аппаратов. Мы отказались от покупки и еще раз попросили привести аппарат в то состояние, в каком он поступил от производителя. При этом проявили информированность, сказав, что для этого требуются ничтожные доли секунды прибора, работающего в автоматическом режиме. Снова последовал отказ. Зато нам дали совет: если недовольны, то идите в суд. То же самое нам посоветовали главные менеджеры Tele2 и Bite. Центр защиты прав покупателей вступиться за нас отказался, считая, что мы приобретали не услугу, а карту.
Так что, переходя от одного оператора мобильной связи к другому, будьте осторожны.