Обратившись за комментариями относительно письма (ссылка) нашей читательницы Нины, с которой очень некорректно повели себя сотрудники магазина Cento (Кожзавод), ответ мы получили в этот же день:
Добрый день,
Мы приносим извинения покупательнице за причиненные в этой ситуации неудобства. Принимая во внимание все причины, указанные покупательницей, поведение работников магазина было бесчувственным и нетолерантным. С коллективом магазина и работниками охраны будут проведены беседы.
Относительно запрета переписывать цены в магазинах – в области розничной торговли это общепринятая практика, обусловленная условиями конкуренции в области. Без сомнений, работники магазины должны быть вежливыми в коммуникации, объяснив просьбу не переписывать цены или согласовав переписывание с руководителем магазина. Покупателям в подобных случаях мы советуем для сравнения цен использовать еженедельные акционные буклеты или обращаться с просьбой выяснить цены на отдельные продукты к руководству конкретного магазина.
С уважением,
Madara Āboltiņa
Mārketinga un PR speciāliste
SIA PALIN K, IKI Rīgas ofiss”