В ходе очередного заседания Даугавпилсской думы 9 января депутаты утвердили стратегию работы и развития Даугавпилсского ПЖКХ на 2014-2016 годы, решив уже после утверждения рассмотреть стратегию и на заседании Жилищного комитета.
Как рассказал руководитель предприятия Евгений Оленов, главная задача предприятия - качественно обслуживать жилые дома, а миссия заключается в качественном и беспрерывном обслуживании домов, улучшении их состояния в течение всего времени эксплуатации.
Согласно утверждённой стратегии, предприятие выдвигают 4 главные цели, достичь которые планируется в ближайшие три года. Первая — обеспечить непрерывное и качественное обслуживание и управление жилыми домами, эффективно используя финансовые средства. Вторая цель — способствовать реализации мероприятий для повышения энергоэффективности жилых домов и произведения капитального ремонта. Третья — обеспечить конкурентоспособность предприятия, осваивая новые технологии, модернизируя технику, способствуя развитию персонала. И последнее — достигнуть удовлетворённости клиентов предоставляемыми услугами, поддерживать коммуникацию с обществом, в целом.
Для достижения каждой из цели запланировало ряд мероприятий. Один из главных показателей, к которому, по словам Е. Оленова, будет стремиться предприятие, это нулевой показатель обоснованных жалоб. Отметим, что для того, чтобы добиться удовлетворённости клиентов, помимо обеспечения качества услуг, планируется своевременно информировать жителей об актуальных темах (издавать пресс-релизы, размещать информацию в СМИ и домашней странице предприятия, на что планируется в год тратить 25 тысяч евро), раз в год проводить опрос о качестве обслуживания, обеспечить открытость деятельности предприятия и поддерживать диалог с жителями.
При обсуждении вопроса на заседании Финансового комитета неделю назад народным избранникам стало известно, что около 4% домов, находящихся на обслуживании ПЖКХ, прошли полную или частичную реновацию, и предприятие надеется, что за 3 года при поддержке самоуправления или фондов ЕС мероприятия повышения эффективности проведут еще около 40 домов. Для этого нужно либо финансирование думы, либо помощь самоуправления в реализации государственных и европейских программ, отметил Е. Оленов.
Также членам Финансового комитета руководитель ПЖКХ сообщил, что он пока не видит реального конкурента предприятия, который бы мог перенять у предприятия большинство домов, находящихся сейчас у него на обслуживании. ПЖКХ на данный момент стимулирует жильцов перенимать права управления домами и самостоятельно решать вопросы обслуживания, но жители, переняв права, доверяют ПЖКХ продолжать обслуживать их дома.
На данный момент ПЖКХ обслуживает 856 домов, у предприятия 31 248 человек клиентов — владельцев квартир. Общая обслуживаемая площадь квартир составляет 1,5 млн квадратных метров. Предприятие обслуживает и нежилые помещения, в этой сфере у ПЖКХ 580 абонентов, общая площадь обслуживаемых помещений составляет около 42 тысяч квадратных метров.