Журналисты попытались разобраться - правомерно ли брать деньги при звонках в госучреждения (если, например, у человека заключен договор с мобильным оператором о безлимитных бесплатных звонках за уже определенную абонентную плату).
Портал Gorod.lv обобщил информацию, которую рассказали в Регуляторе общественных услуг:
- Цена за минуту разговора зависит от оператора связи и конкретного тарифного плана;
- закон не предусматривает регулирования розничных тарифов (когда клиент платит оператору) в сфере телекоммуникаций;
- оператор за минуту соединения может установить любую сумму, и даже если это будет не 7 центов, а 7 евро - это законно. Мы живем в условиях конкуренции, поэтому у клиента есть право выбирать;
- обязанность оператора — публиковать все тарифные планы.
Портал Gorod.lv уже писал о нашем читателе, которому после неудачной попытки связаться с предприятием «Latvijas gāze» по платному телефону (как оказалось) пришел счет на 2 евро больше. Хотя абонент так и не связался с оператором предприятия, прождав соединения 4 минуты.
«Не нравится? Не дружественные тарифы? Меняйте оператора», - резюмирует при этом регулятор.
Кстати. На сайте Министерства образования и науки в разделе «Контакты» стоит предупреждающая надпись: «При звонке с фиксированного или мобильного номера, звонящий платит в соответствии с тарифами своего оператора. Чтобы узнать плату за звонок, обращайтесь к своему оператору». Такая же надпись стоит на сайте Министерства здравоохранения. Министерство образования и науки предлагает клиентам Lattelecom перед набором номера набрать 108 и тогда звонок будет бесплатным. Подобное решение хотят ввести и в Министерстве здравоохранения.