Когда началась пора подачи деклараций, СГД стала получать огромное количество звонков, связанных с неразберихой после введения налоговой реформы.
Однако некоторые даже после разъяснений не могли понять сказанное сотрудниками СГД и свое отношение демонстрировали в крайне грубом виде, свидетельствуют записи телефонных разговоров, попавшие в распоряжение LNT.
На них можно услышать как клиенты высказывают недовольство долгим ожиданием подключения, повышают голос, хамят, прибегают к нецензурной брани и даже угрожают сотрудникам СГД.
СГД также получила письма подобного характера, в которых СГД называют уродами, идиотами, обещают разбить голову, дать по морде и так далее.
По мнению главы СГД Иевы Яунземе, такая ситуация неприемлема.
"То, какие грубости говорят в трубку, в основном женщинам, которые могут быть их матерями, сестрами или женами, просто уму непостижимо. Эти люди, которые здесь работают, не получают огромные зарплаты, и они точно не виноваты во всех неприятностях клиентов", - подчеркнула Яунземе.
Оскорбительные звонки насчитываются десятками.
"Я не могу относиться к такому с толерантностью. Я не собираюсь терпеть, что так относятся к сотрудникам", - сказала она.
По мнению СГД, это хулиганство и руководство намерено обратиться в полицию, куда передаст все записи.
Госполиция пока комментариев не дает, заявления еще нет и неясно, речь идет о нехватке культуры общения, или же о нарушении закона.
За хулиганство звонящему может грозить административное наказание в размере от 70 до 500 евро.