- Прогнозы - дело неблагодарное, так как пандемия еще не кончилась. Однако, если для европейского туризма в этом году прогнозируется падение на 30-40%, какова может быть ситуация в Латвии?
- Если мы впишемся в 40%, это будет еще лучший вариант. С 15 мая открыты границы стран Балтии, и, если традиционно балтийские гости составляли у нас около 20% от общего объема, то пока мы очень далеки от этих цифр. Все равно, смотрим ли мы на дневную или недельную заполняемость гостиниц, отставание сейчас составляет 95%, а не 80%, как было бы, если бы гости из стран Балтии приехали в том же количестве, как в прошлом году.
- Ясно, что и после полного открытия границ люди в этом году не будут путешествовать, как раньше. Есть ли у вас расчеты, каким может быть спад в этом году в целом?
- Да, показатели этого года очень сильно связаны с привычками людей. Чтобы принимать правильные решения, нужно посмотреть, кто приезжал к нам раньше. Например, в прошлом году у нас было много групп сениоров. Сейчас они входят в группу повышенного риска и будут ли путешествовать столь же активно? Также вопрос, что будет происходить после лета и сезона отпусков? Что будет с конференциями и корпоративными мероприятиями? Будут ли они проходить и какому количеству людей будет позволено собираться? Удастся ли нам привлечь такие мероприятия? От этого в значительной мере зависит, как мы будем жить после сентября.
- Выживет ли вообще конференц-бизнес? На таких мероприятиях ценны неформальные контакты, а период пандемии показал, что есть множество цифровых платформ, и для "участия" в конференциях не надо никуда ехать.
- Это в большой мере связано с психологией людей, но я не думаю, что технологии способны в большой мере заменить очные мероприятия. Хочется верить, что вспышка вируса будет все же ограничена по времени, и мы больше можем говорить об отложенном спросе, а не о постоянной тенденции.
Глобально, возможно, снижение будет, но у нас конференц-туризм и раньше был сравнительно небольшим. Поэтому мы со своим нишевым предложением можем и не почувствовать эти мировые тенденции или почувствовать в меньшей мере по сравнению с самыми востребованными направлениями этого сегмента.
- Можем ли мы от кризиса получить и что-то хорошее? Например, туристы из Балтии найдут больше интересных вещей здесь и поймут, что не надо обязательно ехать в Лондон или Париж?
- Я надеюсь, что так будет. Теперь, когда у нас больше времени посмотреть вокруг, мы и замечаем больше. Но предложение должно быть разнообразным, чтобы оно заинтересовало и тех, кто раньше ездил с кемпером по Европе, и тех, кто проводил отпуск на Мальдивских островах.
- Есть ли в индустрии расселения туристов те, кому будет проще? Например, прогнозируется, что люди теперь скорее предпочтут небольшие гостевые дома или отдельные апартаменты огромным гостиницам, где сложно дистанцироваться.
- Если смотреть по бронированиям, то пока нельзя сделать вывод, что люди боятся больших гостиниц или СПА. Главное для людей - это безопасность, а в странах Балтии до сих пор каждый случай инфекции отслеживался, поэтому, возможно, люди поверят, что тут безопасно. Однако - тут я могу с вами согласиться, и мы уже видели это в предыдущие месяцы - местные туристы охотнее поселяются там, где есть отдельный вход в номер.
Я думаю, мы обязательно дождемся туристов из всех стран, с которыми будут открыты границы и не будет условия 14-дневной самоизоляции. Лето - это время путешествий, и теперь показатели заражения сопоставимы. Туристов мы дождемся, но другое дело, что их будет меньше, и значительно меньше в отдельных сегментах, например, в группе сениоров.
- В латвийских гостиницах было всегда много туристов из России. Когда откроются границы с Россией, неясно. Насколько сильным будет этот удар для туристической индустрии Латвии?
- Наши основные рынки - это соседние страны, в том числе Россия, а также Скандинавия и Германия. Влияние определенно будет. Если летом мы еще можем попытаться это компенсировать туристами из ЕС, а ранней осенью - мероприятиями, то в зимний сезон доля российских туристов всегда была очень велика. Поэтому нам важно, чтобы эта граница открылась в обозримый период.
- Каков будет в гостиницах так называемый санитарный протокол? Будут ли шведские столы, дезинфекция номера после каждого гостя, откроются ли СПА-комплексы и др.?
- Сейчас каждый гость получает свой пакет с завтраком в номер, разработаны инструкции, при какой температуре стирать белье, как убирать номера, например, все ручки должны быть протерты спиртосодержащими дезинфекторами и др. Все это уже работает.
Важно найти баланс, чтобы, с одной стороны, гарантировать в гостиницах безопасность, а с другой стороны, не напугать гостей слишком вопиющими превентивными мерами. СПА-комплексы, бассейны, спортзалы будут работать.
- Какова сейчас "глубина кармана" гостиниц? Сколько гостиниц смогут пережить этот год с расчетом, что следующий туристический сезон будет лучше, а сколько станут банкротами?
- Пока об этом сложно говорить, потому что неясно, сколько гостиниц откроется и возобновит работу. Сейчас лето, коммунальные платежи низкие, с банками и арендодателями в основном удалось договориться о максимальном снижении затрат. Поэтому ждем дополнительных инструментов, которые позволят привести в порядок работу.
В целом "карманы" гостиниц неглубокие. После 2015 года, когда из-за геополитических событий был спад, последовало несколько хороших лет, но за три года карманы не наполнишь. Для того, чтобы образовалась подушка безопасности, нужны по крайней мере 10 лет стабильной деятельности.