В ведомстве подчеркнули, что неотложная помощь пациентам в ситуациях, угрожающих жизни или в случае тяжелых проблем со здоровьем, по-прежнему будет бесплатной.
«Необоснованный» вызов и в каком случае придется за вызов платить?«К сожалению, тема платных услуг не всегда правильно понимается в обществе и по-разному интерпретируется в публичном пространстве, что также отражается в публикациях и заголовках СМИ, вызывая беспокойство среди населения, что за вызов бригады скорой помощи нужно будет заплатить и непонимание, как человек может сам решить, когда звонить 113, а когда нет, чтобы вызов «не был необоснованным».
Прайс-лист платных услуг NMPD никак не распространяется на вызовы службы экстренной помощи. В контексте прейскуранта неуместно использовать термины «необоснованный вызов» или «штраф». В службе скорой помощи нет «необоснованных вызовов» - есть только вызовы, которые предоставляются как платная услуга (в среднем 8-10 вызовов в день), более того, информация о платных услугах предоставляется в момент звонка и человек сам выбирает — получать эту услугу или нет.
NMPD сталкивается с другой проблемой - в большинстве ситуаций, когда вызываются врачи скорой помощи, после осмотра пациента и оценки состояния здоровья бригада констатирует, что проблему со здоровьем нужно было решать с семейным врачом или в ближайшем медицинском учреждении. (в кабинете врача, травмпункте и т. д.). Однако эти ситуации не следует называть необоснованными, ведь у человека проблемы со здоровьем и ему нужна помощь, но на другом уровне и в другом месте. Если во время звонка уже ясно, что ситуация не является срочной, то звонящего направляют на консультацию. Но не всегда это возможно точно определить и часто необходимо лично оценить состояние пациента. Если медицинская бригада не устанавливает экстренную ситуацию и пациент остается дома, такой вызов называется вторичным (их доля от всех выполненных вызовов составляет 23-25%).
Работа с такими ситуациями со здоровьем не соответствует функциям NMPD, и оказание помощи входит в обязанности других медицинских учреждений. Однако даже в контексте таких звонков нецелесообразно использовать термин «необоснованный вызов».
Чтобы повысить осведомленность общественности о неотложной медицинской помощи, в том числе в контексте платных тарифов, мы рекомендуем использовать объяснение, предоставленное NMPD: платный вызов службы экстренной помощи в ситуации, которая не считается экстренной и может быть получена путем обращения к терапевту или в амбулаторную клинику», - объясняет главный специалист по связям с общественностью Скорой медицинской помощи.
По информации с официального сайта NMPD, бригаду скорой помощи можно вызывать, если у вас наблюдаются следующие симптомы:
потеря сознания;
остановка дыхания или внезапные проблемы с дыханием;
тяжелые травмы или сильное кровотечение, которое угрожает жизни;
внезапная боль в груди, которая может быть признаком сердечного приступа;
внезапная слабость с одной стороны, которая может указывать на инсульт;
другие опасные для жизни ситуации.