Даугавпилчанка Мария опубликовала на форуме портала Gorod.lv крайне эмоциональный пост, в котором подвергла критике работу Центральной поликлиники.
«В Центральной поликлинике ковид отменили? Что там вообще за бардак? Заходишь в поликлинику, там ступить негде, толпа народу, берешь номерок на оплату, а ты по счету 68! Неужели нельзя придумать нормальную систему? На одного человека уходит минимум 1-2 минуты, это просто минимум, на прием свой не успеваешь, и чтобы произвести оплату нужно полдня провести в поликлинике – это караул просто!».
Обращение читательницы прокомментировал член правления Даугавпилской региональной больницы Григорий Семенов:
«Про ситуацию в городской поликлинике сообщалось неоднократно. К сожалению, одномоментно из процесса выпал весь персонал регистратуры, кассы и call-центра. В течение одной ночи, в рамках наших возможностей, мы перенаправили персонал из больницы в Центральную поликлинику, чтобы уже в семь утра следующего дня эта структура могла начать свою работу. Да, к сожалению этого не достаточно, чтобы мы могли работать, как раньше, ибо число касс сократилось вдвое как в больнице, так и в поликлинике. Соответственно, вдвое увеличилась нагрузка на одного регистратора – и сами очереди. А речь идет о порядка 1 000 посещений в течение 1 рабочего дня. Уже не говоря про то, что персонал в краткие сроки сменил свою специализацию, в поликлинике все организуется иначе, поэтому первое время возможен небольшой хаос, пока люди подстроятся. За это неудобство я многократно просил у наших жителей прощения, но мы делаем все возможное, и прошу относиться к этому с пониманием.
Единственное, чем нам и самим себе могли бы помочь пациенты и жители нашего города в этой ситуации, учитывая пандемию и эпидемическую ситуацию в целом, это не приходить слишком рано на прием – не раньше 30-40 минут. Однако привычки, выработанные за десятки лет, видимо, не исправить, и в большинстве своем люди, особенно пожилого возраста, игнорируют данную нашу просьбу.
Ранее время приема сверялось, и человек просто напросто не пускался в помещения Центральной поликлиники слишком рано, чтобы была возможность соблюдать социальное дистанцирование и избегать давки. Учитывая погодные условия, мы не можем заставлять людей ждать на улице, если человек приехал за несколько часов до приема.
Пока наш персонал массово находится на изоляции, будем искать решения ситуации, избегая негативных последствий для жителей нашего города, а главное – наших пациентов. Но, глупо, видя все, что кругом происходит, надеяться, что, несмотря на массовое распространение вируса, наши структуры смогут удерживать уровень работы, как раньше, без изменений. Как бы нам этого не хотелось, это нереально.
В любом случае, такие неудобства – это куда меньшее зло, чем если бы в отсутствие персонала мы просто закрыли поликлинику».