Константин, неудачно купивший по интернету телефон, более полугода не может добиться справедливости. Публикуем его письмо с незначительными правками:
«В марте этого года я купил телефон – с латвийского сайта, ко мне он пришел бракованный, и я отправил его обратно, чтоб его посмотрели. В итоге спустя пару дней я узнаю, что он в ремонте, на что я пишу заявление о том, что мне нужен новый телефон, а не отремонтированный. Новый телефон заказали, и на протяжении 2,5 месяцев «кормили меня завтраками», что телефон в пути и через 2 недели придет.
Спустя 2,5 месяца я обратился в Центр защиты прав потребителей (PTAC) – в надежде на нашу систему, что они мне помогут… В июле было подано заявление. И пошло долгое перекладывание бумаг. Один инспектор заболевает, и мое дело просто пылится на полке. В октябре я уже не выдержал и начал звонить, требовать, чтоб дали другого инспектора, пока мой на больничном, что они и сделали. В ноябре мне позвонили, сказали, что все, мое дело закрыто, что к концу месяца мне выплатят деньги. Что, конечно, и не произошло.
Затем в PTAC мне ответили, что пришлют новое заявление, что, конечно, тоже они не спешат делать. В итоге 09.12.2021 я дозвонился своему инспектору, который ведет дело, и мне сообщили, что необходимо заново писать заявление, оно опять будет рассматриваться и они что-то будут там решать.
Прошло 10 месяцев с момента, как я без телефона и без денег. Наша система защиты прав потребителей ничего не может...».