Читатель: Прошло 10 месяцев с момента, как я без телефона и без денег 25

«Наш город.» получил письмо от читателя Константина, который столкнулся с трудностями онлайн-торговли – столь актуальной в период пандемии. В Латвии существует система защиты прав потребителей, но, как выясняется, проблемы с оперативностью есть и там.

Константин, неудачно купивший по интернету телефон, более полугода не может добиться справедливости. Публикуем его письмо с незначительными правками:

«В марте этого года я купил телефон – с латвийского сайта, ко мне он пришел бракованный, и я отправил его обратно, чтоб его посмотрели. В итоге спустя пару дней я узнаю, что он в ремонте, на что я пишу заявление о том, что мне нужен новый телефон, а не отремонтированный. Новый телефон заказали, и на протяжении 2,5 месяцев «кормили меня завтраками», что телефон в пути и через 2 недели придет.

Спустя 2,5 месяца я обратился в Центр защиты прав потребителей (PTAC) – в надежде на нашу систему, что они мне помогут… В июле было подано заявление. И пошло долгое перекладывание бумаг. Один инспектор заболевает, и мое дело просто пылится на полке. В октябре я уже не выдержал и начал звонить, требовать, чтоб дали другого инспектора, пока мой на больничном, что они и сделали. В ноябре мне позвонили, сказали, что все, мое дело закрыто, что к концу месяца мне выплатят деньги. Что, конечно, и не произошло.

Затем в PTAC мне ответили, что пришлют новое заявление, что, конечно, тоже они не спешат делать. В итоге 09.12.2021 я дозвонился своему инспектору, который ведет дело, и мне сообщили, что необходимо заново писать заявление, оно опять будет рассматриваться и они что-то будут там решать.

Прошло 10 месяцев с момента, как я без телефона и без денег. Наша система защиты прав потребителей ничего не может...».

14 декабря , 05:00

Вадим Топорков , Gorod.lv

Фото: Picjumbo


Написать комментарий
Показать предыдущие 5 комм.
Телефон ломается лишь в двух случаях - производственный брак либо неправильное обращение. Третьего не дано.

У них всегда неправильное обращение, второго не дано, чтобы с телефоном не случилось. А ещё по их словам было бы лучше купить телефон и поставить в сухое место при постоянной температуре в любое время года на полочку и не в коем случае им не пользоваться вообще. Вот это по мнению любого, кто продаёт телефоны правильное обращение.

У них всегда неправильное обращение, второго не дано, чтобы с телефоном не случилось. А ещё по их словам было бы лучше купить телефон и поставить в сухое место при постоянной температуре в любое время года на полочку и не в коем случае им не пользоваться вообще. Вот это по мнению любого, кто продаёт телефоны правильное обращение. Игорь

Условия эксплуатации прописаны а инструкции. Производственный брак наблюдается, но в большей степени редкость. А вот то, что пользователи роняют технику, заливают и так далее и тому подобное весьма распространено. Тот же CAT, позиционирующий свои телефоны для работы в не совсем благоприятных условиях, без лишних слов меняет аппарат в течении гарантийного срока, если, например, разбился экран. Я не занимаюсь ремонтами, но в теме, как это происходит.

Зависть плохое чувство. Кто мешал вам стать банкиром и выписывать себе премии? Или инспектором и ничего не делать, а вам зарплата капает? Думаю... лень и тупость.

Не тупи.Кто это тебе,умному,не ленивому и без "подвязок",разрешит стать банкиром?Где ты такое видел?Бред первоклассника.

хотел сэкономить получил массу проблем .жадность фраера сгубила Кум

Либо забирайте у них в офисе с оплатой на месте либо курьером с оплатой при доставке, любая предоплата- риск. Еще на салидзини на рейтинг магазина обращайте внимание..
И не надо тут злорадстаовать с каждым может случиться с тобой в том числе

Напиши название сайта, сделай им рекламу....

В NSking обувь порвалась тоже не смогла вернуть по чеку

Условия эксплуатации прописаны в инструкции. Производственный брак наблюдается, но в большей степени редкость. А вот то, что пользователи роняют технику, заливают и так далее и тому подобное весьма распространено. Тот же CAT, позиционирующий свои телефоны для работы в не совсем благоприятных условиях, без лишних слов меняет аппарат в течении гарантийного срока, если, например, разбился экран. Я не занимаюсь ремонтами, но в теме, как это происходит.

Вы очевидно никогда не обращались в PTAC и не читали их шедевров.

эти все инспектора сидят для галочки вроде они есть но вроде их нет толку ноль по Кельвину имел с ними дело прикинуться даунами и гонят пургу они не хотят и не могут ДАРМОЕДЫ ср--ные никчемная контора кретинов

Не тупи.Кто это тебе,умному,не ленивому и без "подвязок",разрешит стать банкиром?Где ты такое видел?Бред первоклассника. Qw

Умный и не ленивый берёт и делает. Подвязки дело наживное. А вот когда сидишь и только ноешь в комментариях, то, разумеется, вообще никем не станешь. Часто приходится общаться с людьми, которым всё плохо. Но когда начинаешь разбираться в проблемах глубже, оказывается, что ни окружение или чьё-то влияние виновато, а сам человек. Но конечно всегда проще всё списать на внешние обстоятельства, а не винить в чём-то себя любимого.

В NSking обувь порвалась тоже не смогла вернуть по чеку

Пару лет назад тоже в NSking отказались возвращать деньги из за брака.
Не поленились отвезти на независимую экспертизу в Риге.
В итоге NSking вернул деньги за экспертизу и за обувь.

Пару лет назад тоже в NSking отказались возвращать деньги из за брака. Не поленились отвезти на независимую экспертизу в Риге. В итоге NSking вернул деньги за экспертизу и за обувь. Промокашка

На это и расчёт. Мало кто задаётся целью и идёт до конца. Один раз, давным-давно, купил обувь в Диттоне. Понятное дело, без чека. Не прошло и трёх месяцев, они расклеились. Принёс обратно. Продавец, мужчина, с довольным лицом попросил чек. Я ответил, что он его не дал. На что он сказал, откуда мне знать, за сколько я вам их продал. Я ему назвал цифру. Он встал в позу - ничего возвращать не буду, может ты их два года назад купил. Тогда я ему без всякого возмущения ответил, что при большом желании я найду 5 человек, которые напишут на него заявление в СГД, что он торгует без представления оправдательных документов и в конечном итоге ему выйдет это дороже, чем вернуть мне деньги за некачественную обувь. Ой, чуть было не забыл. Когда покупал, документ я попросил, но он ответил, зачем, если возникнут проблемы, мы и так всё решим. Но когда я ему об этом напомнил в начале нашего разговора, он сделал невозмутимое лицо, что об этом не говорил. Деньги он, разумеется, вернул. Но с тех пор я зарёкся что либо покупать в Диттоне у торгашей.

Телефон ломается лишь в двух случаях - производственный брак либо неправильное обращение. Третьего не дано.

Ушатываются гнезда, вылетают чарджеры не зарежается аккумулятор, бьются экраны, утопленики, батарея не держит, ударники, слетает сеть и таких очень много.

В Depo тоже столкнулся с нарушением прав покупателей - раньше, если не понравился или не подошёл товар, или остались его излишки в заводской упаковке, можно было товар вернуть и получить назад деньги. Сейчас Фиг вам! Предлагают подарочную карту на эту сумму, и если она меньше, нужно ещё и доплачивать.

PTAC vispaar negrib stradaat!!!!Atlaist visu kontori!!

В Depo тоже столкнулся с нарушением прав покупателей - раньше, если не понравился или не подошёл товар, или остались его излишки в заводской упаковке, можно было товар вернуть и получить назад деньги. Сейчас Фиг вам! Предлагают подарочную карту на эту сумму, и если она меньше, нужно ещё и доплачивать. Я

А в чём проблема? Купите что-то другое. Или подарите кому-то, вместо подарка. Вас же не на .ер послали.

На Алике нужно заказывать, те в крайнем случае хотя бы флэшку пришлют вместо телефона, но это будет не дорого! А латышским магазинам доверять нельзя!

Подайте в суд! Ещё и за моральный вред деньги вернёте

Насчёт LMT. ЖенЕ за пару месяев до конца гарантии в Galaxy S7 Edge поменяли и дисплей, и батарею. До этого они перепрошивали его, не помогло. Дорогой телефон был по тем временам между прочим.

Вы очевидно никогда не обращались в PTAC и не читали их шедевров.

Мне САТ с трещининой на стекле поменяли по гарантии Правда когда узнали что я обращался в общество прав потребителей . До этого кормили завтраками.

На это и расчёт. Мало кто задаётся целью и идёт до конца. Один раз, давным-давно, купил обувь в Диттоне. Понятное дело, без чека. Не прошло и трёх месяцев, они расклеились. Принёс обратно. Продавец, мужчина, с довольным лицом попросил чек. Я ответил, что он его не дал. На что он сказал, откуда мне знать, за сколько я вам их продал. Я ему назвал цифру. Он встал в позу - ничего возвращать не буду, может ты их два года назад купил. Тогда я ему без всякого возмущения ответил, что при большом желании я найду 5 человек, которые напишут на него заявление в СГД, что он торгует без представления оправдательных документов и в конечном итоге ему выйдет это дороже, чем вернуть мне деньги за некачественную обувь. Ой, чуть было не забыл. Когда покупал, документ я попросил, но он ответил, зачем, если возникнут проблемы, мы и так всё решим. Но когда я ему об этом напомнил в начале нашего разговора, он сделал невозмутимое лицо, что об этом не говорил. Деньги он, разумеется, вернул. Но с тех пор я зарёкся что либо покупать в Диттоне у торгашей.

Ну так если разобраться, то тут только твоя вина. Сам согласился купить без чека, сам пошел на риск хотя прекрасно осознавал этот риск. Да, то что вернул деньги - молодец, но то что изначально поставил себя в такую ситуацию и создал для себя лишнюю головную боль - лошара. Вообще поражает временами мышление некоторых людей, сами тупят, сами попадают в такие ситуации, но при этом виноват у них, как к примеру в этом конкретном случае продавец, а не лошара-покупатель, который решил купить что то без чека.

Написать комментарий