Именно в это время дети звонят дети, которые рассказывают об отчаянной неспособности справиться с собой и о мыслях о самоубийстве.
«В преддверии выходного месяца стало больше звонков об одиночестве, проблемах в отношениях. Так же у нас есть возможность написать чат, там много постов про суицид. Факт, что дети отчаянны, утомлены, апатичны, ни к чему не могут подключиться. Думают, что проще уйти», - говорит Мара Янсоне, консультант горячей линии Телефона доверия (телефон: 116111).
«Подростки много звонят по поводу тревожных расстройств, панических атак, которые они испытывают. Если оглянемся в сторону осени, то тогда тоже было много звонков о расстройстве пищевого поведения, симптомы депрессии были тоже актуальны. Звонят также подростки, что является хорошими новостями, и они рассказывают о том, что занимаются самоповреждениями, что их «пасут»», - говорит Диана Гема, консультант по телефону службы поддержки психического здоровья в Центре ресурсов для подростков (PRC).
Не только дети, но и родители детей сталкиваются с мрачными мыслями и неспособностью справиться с эмоциями. Ежемесячно на телефон доверия поступает от 400 до 500 звонков.
«Звонит столько же взрослых, сколько и детей. Эта тенденция появляется, поскольку родители в настоящее время чувствуют себя сбитыми с толку и не могут справиться с трудностями, связанными с пандемией. Часто родители устают, сбиты с толку, в отчаянии, у них нет поддержки, они переутомились от стресса своих детей », - говорит Мара Янсоне.
Телефонные консультанты Центра ресурсов для подростков (телефон: +371 2573736) говорят, что сейчас к ним поступает меньше звонков.
«Допустим, если осенью мы получали 15 запросов в день, то сейчас это порядка пяти запросов в день. Я часто слышу, что родители хотели бы сделать заявку для ребенка, но только после Нового года, потому что ребенок находится с другим родителем или собирается отправиться в путешествие », - говорит Диана Гема, телефонный консультант по поддержке ментального здоровья PRC.
Взрослым тоже нужен совет, поддержка и простой собеседник. Линия вызова “Parunāsim?” ("Поговорим?" тел.: +371 26564564) была создана пару лет назад, но уже сформировался круг постоянных клиентов или людей, которые звонят каждый день.
"Представитель колл-центра Sonido, проект “Parunāsim?” Лиене Рейне Митева:
«В этом году в целом количество звонящих росло с каждым месяцем. Мы сильно ощутили последствия «ковида» - человек чувствует себя неуверенно, ему необходимо выражать свои страхи и эмоции. К Рождеству таких экзистенциальных вызовов становится все больше, люди хотят говорить о более серьезных вещах. Вы чувствуете сильное эмоциональное давление ».
“Parunāsim?” принимает по 500 звонков в месяц, звонит все больше и больше молодежи. "Тогда это просто привлекло наше внимание. Что было типичным для этого года - звонили молодые люди в возрасте от 16 до 25 лет. Это означает, им также нужен кто-то, с кем можно поговорить - не все способны сразу позвонить по телефону кризисной ситуации. Человеку требуется некоторое время, чтобы признать, что ему нужна более серьезная помощь », - говорит Лиене Рейне Митева.
Консультанты кризисно-консультационного центра Skalbe (телефон для кризисных ситуаций: 116123) выслушивают довольно суровые истории. Декабрь там был особенно напряженным.
Райво Вилцанс, председатель правления Skalbe:
«Декабрь будет рекордным месяцем. Надо сказать, что количество звонков превысило 1100. Год назад мы говорили о 300, - 400. Если отметить структуру звонков: звонки стали намного спокойнее, ограничения сняты, меньше людей звонят по поводу острых проблем».
Специалисты отмечают, что звонить следует всем, кто испытывает тревогу, не может справиться с эмоциями. Люди вокруг вас также если заметят проблемы могут позвонить по телефонам помощи, чтобы помочь как самим себе, позвонив по телефонам психологической помощи SOS, либо посоветовав позвонить по указанным ниже номерам.
Телефоны доверия:
Консультативный телефон Центра ресурса для подростков: +371 25737363
Телефон доверия для детей и подростков VBTAI: 116111
“Parunāsim?” Телефон: +371 26564564
Телефон кризисной службы Skalbe: 116123