Сначала в функции социального отдела входил за уход на дому, пансионат и врачебная комиссия по общей и социальной работе. Социальным работникам пришлось столкнуться со многими проблемами тяжелых 90-х годов.
Одной из основных функций Социальной службы, сохранившейся со дня ее создания, является уход на дому. На сегодняшний день 24 социальных работника заботятся о 274 даугавпилчанах, которые в силу различных обстоятельств не в состоянии позаботиться о себе.
С годами круг функций расширился, и учреждение охватило еще более широкий круг жителей. В настоящее время у Социальной службы есть отдел социальной помощи с 3 пунктами обслуживания клиентов по микрорайонам и отдел социального обслуживания, в состав которого входят 4 сектора социальной работы и 10 структурных подразделений - поставщиков социальных услуг. В службе работает 223 сотрудника.
Благодаря реализации проекта деинституционализации, многие жители стали получать новые услуги: начали действовать групповые квартиры в отремонтированных домах на улице Шаура, 26 и 18 Новембра, 354 V, в начале года в Крепости распахнул двери Семейный дом „Pīlādzis”. Дневной центр для лиц с душевными расстройствами на улице Архитекту, 24 и действующие специализированные мастерские, открытые в 2018 году, также вносят большой вклад в развитие социальных и практических навыков клиентов.
Вот уже почти 20 лет многие жители Даугавпилса также называют своим вторым домом Дневной центр „Saskarsme” на улице Лиепаяс, 4. Там у горожан есть возможность заниматься творчеством, принимать участие в разных мероприятиях и, конечно, общаться. Именно это многие клиенты центра называют одной из самых больших ценностей, которая заставляет их возвращаться снова и снова.
Последние несколько лет, проведенные в условиях пандемии, стали большим испытанием для каждого сотрудника и клиента Социальной службы. Однако коллектив учреждения, ни на минуту не прекращавший принимать и обслуживать население в эти непростые времена, сделал то, что кажется невозможным: не только с честью справился со своими основными задачами, но и улучшил качество обслуживания, решив проблему с очередями и внедрив новых технологические решения, которые значительно упростили процесс подачи документов и получения услуг.
Сотрудники дневных центров постоянно искали и создавали возможности для поддержания связи с клиентами и вовлечения их в деятельность даже в строгом дистанционном режиме. За это время, как никогда раньше, Социальная служба показала, насколько профессионально и самоотверженно коллектив умеет работать даже в самых сложных условиях.