Как отметила кандидатка на должность, главными проблемами учреждения на данный момент является обеспечение качественного обслуживания клиентов, главная цель, которую она перед собой ставит – это снизить нагрузку для сотрудников учреждения.
Для того, чтобы ее достичь, новая глава Социальной помощи планирует оптимизировать работу персонала в том числе и путем совершенствования компьютерных программ, чтобы с ними легче было работать.
Есть и проблема с нехваткой специалистов: сотрудники не хотят идти учиться, отметила М. Герасимова. Чтобы решить эту проблему сейчас ведется работа с Даугавпилсским университетом, в котором может появиться новая программа по подготовке социальных работников.
«Депутатам известны пертурбации, которые были в Социальной службе. Была практика назначать руководителя извне, чтобы привести в порядок внутренние процессы. Однако эта практика, к сожалению, не была позитивной, и это надо признать. Жалоб на работу Соцслужбы было достаточно много. Сейчас решили назначить опытного работника Социальной помощи, который знает, что означает принимать людей, помогать им и самое важное - что значит отказывать им в помощи. Кроме этого, назначение Марины Герасимовой поддерживает большинство сотрудников», - отметил мэр города Андрей Элксниньш.
Напомним, М. Герасимова до недавнего времени руководила отделом специальной помощи и возглавила службу после того, как депутаты уволили предыдущего руководителя - Ливию Дрозде.