«Я страдаю эпилепсией, и у меня часто бывают припадки в общественных местах или на улице. Тогда люди пугаются, вызывают Службу неотложной помощи, во время припадка бывает потеря сознания и невозможно объяснить, что со мной происходит. Когда я прихожу в себя через 20-30 минут, помощь медиков не требуется, и тогда мне выставляют счет. Что делать, если такие ситуации часто повторяются? Тогда за якобы необоснованный звонок мне приходится платить за других», - интересуется жительница.
Эту ситуацию комментирует директор Службы неотложной медицинской помощи Лиене Ципуле: «Первый сигнал о том, что счет может быть выставлен, подается диспетчером, когда он принимает вызов».
Во-вторых, каждую ситуацию оценивает врач. Если врач считает, что для вызова не было абсолютно никаких оснований, он может поставить отметку о том, что необходимо выставить счет.
Однако и это еще не «высечено на камне». Ципуле поясняет, что каждую ситуацию еще оценивает отдел платных услуг. Если пациент считает, что решение было принято неправильно, он может попросить это отделение оценить конкретный вызов.
Ципуле поясняет: «Есть отдельные случаи, когда принимается решение о том, что этот счет необоснован, затем он отменяется. Нет такого, что мы выставляем счета и их нельзя оспорить. Если вы обеспокоены тем, что счет был выставлен необоснованно, вы обязательно можете обратиться в службу».