В новом году Управление по делам гражданства и миграции (PMLP), которое из-за огромных очередей оказалось в центре внимания масс-медиа и общественности, намерено начать информировать клиентов посредством SMS. Учреждение объявило тендер на выбор поставщика услуги, он заканчивается сегодня в 10 часов утра, сообщило LTV.
Признав, что проблема срочная и требует решения, руководство PMLP пообещало последовательно работать над ее решением — чтобы люди, которым необходимо сменить удостоверяющие личность документы или получить другие услуги, могли это сделать по возможности быстрее и эффективнее.
Длинные очереди в филиалы PMLP осенью сократились, во многих отделениях время ожидания не превышает получаса. Правда, управление прогнозирует, что весной число клиентов опять возрастет, и очереди снова удлинятся, потому что с мая 2023 года в Латвии становится обязательным наличие у каждого человека eID-карты, необходимой для получения государственных э-услуг. Жителей Латвии призывают не откладывать получение карты до последнего момента.
В ноябре PMLP в целях сокращения очередей и более оперативной обработки информации призывало людей, которым необходимы визовые документы, до 19 декабря звонить по специальному номеру телефона (это был пилотный проект. Сейчас доступен обычный информационный номер 67209400.