Как рассказал Евгений, в апреле прошлого года он в магазине на улице Михоэлса, 52, заказал дверь, стоимостью более 600 евро, заплатив за нее задаток 485 евро. Тогда его предупредили, что товар идет из России и в связи с обстановкой в мире, может задержаться.
«Жан приехал замерил двери. Я еще спросил: успеете привезти. Он ответил, да, да, без проблем», - поделился Евгений.
Честно обождав два месяца, мужчина решил выяснить, как обстоят дела с его заказом, однако в ответ получил отговорки. После этого покупатель регулярно справлялся о судьбе своей двери. Несмотря на то, что специалист, сидевший в магазине менялся, его каждый раз просили подождать и поясняли, что дверь едет, потом ссылались на путаницу в головном офисе, затем сообщили, что дверь продана и предлагали другие.
Разумеется, Евгению вся эта история надоела, и он потребовал вернуть свои деньги. Не дождавшись возврата средств, он обратился в Центр по защите прав потребителей. Его специалисты сделали привычную работу – отправили фирме все необходимые документы, которые предприниматели проигнорировали, и на этом заявили, что их работа выполнена, а Евгений может обращаться в суд.
Тем временем на нашем портале началась кампания по поиску пострадавших от деятельности этой фирмы. То ли акция помогла, то ли фирма решила одуматься, но Евгению было перечислено 250 евро и до 31 января обещали прислать остаток.
11 января перезвонила представительница фирмы, сообщила, что об обязательствах перед покупателем помнят и рассчитаются до 1 февраля.
Не получив ни денег, ни сообщений от предпринимателей Евгений на днях отправился в магазин, который оказался на замке, на звонки по указанному номеру никто не отвечал, Жан, который измерял дверь тоже на связь не выходит.
К сожалению, таких историй от несостоявшихся клиентов Express doors в городе немало. А тем временем фирма продолжает активно рекламировать свои услуги в социальной сети Facebook, обещая подобрать и доставить дверь мечты в течение 10 дней.