В клиентском сервисе торговой сети Lidl прокомментировали жалобу читателя на отказ кассира принимать надорванную купюру.
"Мы изучили данный случай и с удовольствием разъясним возникшее недоразумение, – сообщила представитель Lidl Клинта Межапуке. – Поскольку у старшего кассира возникли сомнения относительно подлинности купюры, помимо первичной проверки, выполненной коллегой, она провела повторную проверку на соседнем кассовом детекторе. Этот детектор не подтвердил подлинность банкноты — именно поэтому она не была принята, что соответствует нашим внутренним инструкциям.
Хотим отметить, что если бы при повторной проверке купюра была признана подлинной, наши сотрудники ее приняли бы. Мы искренне извиняемся, что в напряженный предпраздничный период старший кассир недостаточно подробно объяснила клиенту причину отказа в приеме купюры.
Желаем веселого и радостного праздника Лиго в семейном кругу!".