Как Мрак на деньги попал
“Работу сейчас найти трудно. А деньги нужны очень. Даже не на развлечения, шмотки — на учебу: в ВУЗе не допущен к сессии из–за неуплаты. А тут получил еще один удар по кошельку, причем абсолютно дебильный…
Искал работу и наткнулся на сайт. Для регистрации ввел номер мобильного телефона, пришло СМС с кодом — обычная практика. И вот стали на мобильный приходить СМС с предложениями о работе. Подумал: что ж, удобно! В течение дня пришло очень много предложений, я еще удивился — неужели столько вакантных мест в Латвии? А утром на моем телефоне оказались отключены исходящие звонки. На “Теле2” — сказали, что у меня были СМС повышенной стоимости и мой лимит закончился. Я говорю: “Я никуда СМС–ы не слал!”. Вспомнил про этот сайт, зашел. А там написано:
“Настоящее пользовательское Соглашение вступает в силу путем выражения Пользователем согласия с его условиями в форме нажатия Пользователем кнопки “Регистрация”. Нажимая на кнопку “Регистрация” Вы выражаете свое согласие на получение на Ваш телефон сообщений с новыми вакансиями. Если после прохождения процедуры регистрации Вы в своем профиле выберете обычный тип Вашего аккаунта, то у Вас появится возможность получать сообщения с новыми вакансиями всего за 0,08 Ls. По умолчанию при регистрации автоматически устанавливается эксклюзивный тип аккаунта, при котором вы подписаны на получение сообщений с новыми вакансиями до того как они появятся на сайте и их увидят другие пользователи. Цена каждого такого эксклюзивного сообщения 2,50 Ls".
Короче, вместе с абонентской латов на 107 попал. Вот такие мошенники зарабатывают за счет ищущих работу в кризис. Очень обидно. У меня сейчас и без того далеко не лучшее финансовое положение. Теперь уж точно — универ придется бросать. Вот этот сайт — http://www.realsdarbs.lv. Расскажите друзьям, чтобы не попались, как я".
Локоть товарищей по несчастью
Участники сайта посочувствовали “Мраку”, подбадривали: "Поверь, не одного тебя так “кидали”. Сочувствую. Держись, братишка! Не унывай, все наладится. Ни в коем случае не бросай “универ” — потом очень трудно восстановиться".
После этого стали рассказывать свои истории и выяснили, что мошеннических сайтов, как грибов в лесу.
“У меня была похожая ситуация, только там каждую неделю по 2 лата со счета снимали,— рассказывала одна женщина.— Они еще доступ закрывали с моего “IP”, чтобы я не могла войти и отказаться от их услуг".
Точка в тексте прописью
Лет восемь назад ко мне на фирму стали приходить письма от компании “European City Guide” (ECG)— издателя телефонного справочника. Одно или два письма я выкинул в мусорник, а третье почему–то стал читать. В то время местные телефонные книги название фирмы, адрес и телефон печатали бесплатно, а если хочешь больше — плати! Я прочитал текст письма на английском, понял, что это — именно такое предложение, и заполнил приложенную анкету. Каково же было мое удивление, когда через пару недель я получил счет на 817 евро! Стал перечитывать подписанный мною текст и понял, что уловка заключалась в шрифте, из–за которого цифра 817.00. пряталась между словами. Более того!
Сразу после цифры в тексте была фраза “no extra cost”, что означает — без дополнительной платы. Только после третьего прочтения я увидел за цифрой точку, которая тем самым отделяла цифру от следующего предложения. И оказалось, что “no extra cost” относится не к цифре, а к обещанию осчастливить меня бесплатным экземпляром ихнего справочника. Тут меня осенило, почему текст соглашения был написан прописными буквами! После точки предложение начинается с большой буквы, и читающий это воспринимает как новое предложение. Поскольку прописью был написан весь текст, то точка не читалась как знак окончания предложения. Это связывало фразу “no extra cost” с цифрой и тем самым как бы отменяло цифру. Я корил себя за то, что не среагировал на слово “extra” — “дополнительный”. Но ведь на этот “крючок” попалась, как потом оказалось, уйма людей со всей Европы, в том числе такие, у которых английский был родным.
Последователи испанского Остапа Бендера
С порталом REALSDARBS.LV— аналогичная история. Во–первых, текст “соглашения” наполовину состоит из таких фраз: “Компания, равно как и владелец сервиса объявлений, не несут ответственности за /…/ возможные убытки /…/. Портал REALSDARBS.LV не возвращает потраченные пользователем денежные средства /…/. Портал REALSDARBS.LV не несет ответственность за любые убытки Пользователя, включая прямые, специальные, непредвиденные или последовательные убытки”.
Хочется спросить владельца: “Если ты честный человек и не собираешься никого обманывать, то к чему такие угрозы буквально с первой строчки”?
Места многоточий на сайте заполнены таким некачественным текстом, что каждое предложение надо прочесть трижды, чтобы его понять. Расчет точен: пользователь занят, устал, ему некогда “продираться” сквозь их словоблудие, ИЗ–ЗА ЭТОГО он опускает текст. И этим попадает в расставленные сети.
Что делать?
Участники форума заспорили о том, что “Мраку” делать дальше. Одни говорили, что надо идти в суд; другие, что суды дорого стоят и у владельцев сайта наверняка хороший адвокат, а закон, как известно, “что дышло”. Третьи советовали писать на antireklama.lv и обращаться к газетчикам и в “Bez tabu” или “Degpunkts”. А кто–то написал: “Найти бы этого жопашника и в подъезде подождать! Такой развод безжалостный! Согласен, что таких наказывать нужно”.
Темная лошадка
На второй день к дискуссии подключился какой–то гаврик и стал писать следующее (мат опускаю): “А я вот жму руку тем, кто такие нас делает. Вы смешные человечки! Вы рабы и потребители! Вот, люди придумали и сделали, и теперь пьют виски. А вы работу ищите! РАБЫ! БАТАРЕЙКИ, одним словом. Думаете, я на такое не попадал? Да, было раз! Но такие вещи меня учат и делают умнее! После этого я сам стал разводить, еще не такое придумывал и создавал!”
На это прежде интеллигентный “Мрак” продемонстрировал высший пилотаж блатного жаргона: “Херово бычишь, лох педальный! Разводил он кого–то, угу!”
“Тебе что, голову отбили? — не унимался анонимный хвастун. — Я пишу это для того, чтобы ты не плакался как сУсунок о том, как все плохо, что все уроды. Будешь так думать — тебя это и будет приследовать. Подумай лучше, где подсуетить бабла. Или мож тебе наркоты на рел подкинуть?”
Комментарий Центра по защите прав потребителя
Я это рассказал в Центре по защите прав потребителя.
— Если говорить о сайте www.realsdarbs.lv, то нами получено уже несколько жалоб; на нем не указана полная информация о реальной стоимости услуги. Центр обратился к операторам мобильных телефонов с просьбой блокировать использование этой услуги. Что касается зарегистрированной в Испании “ECG”, то такие письма по всей Европе действительно рассылались в количестве около 40 млн. Мы советовали людям просто переждать и не реагировать на них.
Такое мошенничество действительно стало проблемой. Мошенники, как правило, более инновативны и креативны, поэтому потребители попадают на их удочки. Существуют нормативные акты, запрещающие подобные действия. Например, Закон о защите прав потребителя гласит, что поставщик услуг обязан ознакомить потребителя с правдивой и полной информацией о качестве, надежности, цене и т. д. товара или услуги. Закон о несправедливой коммерческой практике запрещает применение нечестных методов продажи и маркетинга. Те, кто не соблюдают эти принципы, нарушают закон, — рассказала заведующая отделом информирования потребителей и коммуникации Центра по защите прав потребителя Санита Гертмане.
На протяжении последующих двух с лишним лет “горячие испанские парни” из ECG исправно раз в 2 месяца слали мне письма с угрозами засудить мою фирму, если я не заплачу. Они чисто по–бандитски “включили счетчик” — к концу я им был “должен” более 3000 латов. Для решения проблемы объединились многие люди со всей Европы. Я получил письмо из Германии: “Дорогой друг! Не платите им ничего, это мошенничество. Пишите об этом письма испанскому правительству!” Благодаря отпору общественности фирма свернула эту свою деятельность. Мне было проще: я им еще не заплатил. А “Мраку” и другим, кто денежку уже отдал, вернуть ее — крайне проблематично. Именно из–за расплывчатых формулировок в законах. Возникает вопрос: почему законодатель не сделал невозможным само появление таких компаний, порталов? Ведь сделать это проще простого — достаточно одной строчки в законе, но такой, которая не допускала бы разночтений и не давала бы никакой лазейки обманщикам. Было бы желание. Почему же его нет у нашего законодателя?
Валерьян ИВАНОВ.