«Я пришла в соцпомощь, чтобы сдать чеки на лечение зубов и столкнулась с проблемой. Консультант сказал, что нужно сидеть в общей очереди, чтобы попасть к инспектору, но талонов уже нет. С какого это времени такое новшество? Раньше было так: пришёл, заявление написал, сдал чеки и оставил консультанту. А как сейчас попасть? Это же не получать статус. А потом ещё ждать деньги. Вот поэтому и очереди, при такой работе они всегда будут. Прошу ответить», - написала Алла.
Обратившись в Управление социальных дел, мы выяснили, что клиентам, имеющим компьютер и доступ в интернет, советуют оформлять заявления в электронном виде.
Главный специалист УСД по вопросам международного сотрудничества и общественных отношений Марина Горкина сообщила:
«Учитывая то, что горожанка обратилась в СМИ, написав электронное письмо, она имеет доступ в интернет и навыки работы на компьютере. В подобных случаях мы советуем людям пользоваться возможностью заполнить заявления в электронном виде. На сайте УСД в разделе «Клиентам» размещены заявления и пошаговые инструкции по их заполнению. Всё больше наших клиентов пользуются возможностью подать заявления через интернет, не ожидая приёма к специалисту в очередях. Читательнице можно посоветовать тоже воспользоваться данной возможностью. В её случае чеки на лечение нужно отсканировать или сфотографировать и отправить вместе с заявлением».
Также М. Горкина сообщила, что каждый четверг в кабинете №16 в УСД (ул. Виенибас, 8) в 9, 10 и 11 часов проходит обучение клиентов, которые хотят научиться оформлять документы через электронную систему.
Сидят в кабинетах терки трут и шмотки заказывают. Каждый работник за 8 рабчасов принимает максимум 6 человел! Бардак. Если по факту почти месяц оформляют, то в электронном виде вообще потом днем с огнем не найдешь концов.
Ну так у них негласное указание волокитить все процедуры, вы не знали? Что бы отбить желание у людей, не потерявших собственное достоинство претендовать на материальную помощь.
Я подала электронное заявление на канцтовары. Мы получили пособие на счет в банке. Никуда даже идти не надо было.
Читая ответ М.Горкиной, прошу мне (80-летней малообеспеченной пенсионерке) подарить сканер и компьютер. Интернет-услуги подключу сама. После этого обязуюсь никогда не приходить в ваше ведомство.
Это издевательство над инвалидами и пожилыми людьми! Какие сканеры и компьетеры????? Просто надо посадить умелых девочек которые не занимались проверкой чеков и документов, а помогали вводить за бабушек информацию!
Все придумано для того чтобы сэкономить на соцпомощи, кто то помрет в очереди, кто то не дождеться своей. Каждый не попавший на прием житель это экономия для думы....
Помню оформляли пособие от Думы по рождению ребенка. Мне уже этих 50 латов не хотелось, когда отсидела 3 часа в очереди, пока они чай пили....
А все потому.что руководителю Силине наплевать как на жителей,так и на работников! Никогда не было такого бардака,даже при Гавриловой.Надо больше жалоб в думу носить,может что-то коллективное написать,делайте людииииии....Это же беспредел и издевательство над горожанами!!!!
Электронная подача заявлений говорите? Консультант по телефону даже толком ответить не могла какие документы нужно приложить для статуса кроме заявления и декларации. Было сказано: все равно вас будут вызывать, придите и заполните на месте. Спрашивается, к чему эта реклама подачи заявлений в электронном виде, если вам даже лень проконсультировать. Кстати заявление мое пока так и висит без ответа с 26 февраля.
Не Абарас (имя на З начиналось, точно не помню) вас случайно обслуживала и блондинка рядом? Помню, помню... Мы получили одни из первыми. Запомнились надолго своим суперским сервисом. Забывая, что мы не малоимущие, это пособие платят всем новорожденным (хотя и к малоимущим нельзя так относится). Может ее взбесило, что дорого одетые, не малоимущие и тут еще 50 евро хотят...Но мы в долгу не остались - как взяла мобильный, чтобы звонить Тиесибсаргу, сразу отношение поменялось - прибежала начальница, умоляла никуда не звонить и наш вопрос решился мгновенно.
Ничего не будет, пока руководство города остаётся прежним! Сколько можно жаловаться? Жаловались, а толку то ноль........... Вот и думайте.
согласна. а еще полным издевательством я считаю , выставлять людей на улицу в обеденный перерыв. некоторым стоять очень тяжело, хоть бы уж скамейки поставили. не говоря о том , что пожилые и больные люди стоят оперевшись о стенку при любой погоде-снег,дождь,мороз,солнцепек. Кстати УФО ЛАМПЫ ДЛЯ ДЕЗИНФЕКЦИИ МОЖНО ВКЛЮЧИТЬ ДО НАЧАЛА РАБОТЫ ИЛИ ПОСЛЕ ЕЕ ОКОНЧАНИЯ.для этого достаточно одной уборщицы. А ответ горкиной отдает цинизмом.
Конечно, выгонять клиентов из управления в обеденный перерыв недопустимо. Работа с клиентом не должна прерываться. Клиенты должны быть обслужены быстро и чётко. Специалисты должны быть профессионалами, и обслуживать без волокиты.
67686768
ну если так главный специалист по каким то связям отвечает, то что тогда о других говорить. Следуя таким умозаключениям можно и дальше идти. У вас есть ноги-значит можете ходить, руки-ну тут фантазии могут зайти далеко! А вот если есть мозги, то они ведь должны думать. Ну хоть иногда. В социалке.
Очень не многие увы малоимущие имеют такую возможность
Пардон, а с какого устройство Вы сейчас пишите? На утюге набираете или на холодильнике?