Даже если вам предоставляется возможность получить услугу на русском языке, вы не всегда добьетесь желаемого. Автоответчики и банкоматы могут попросту не реагировать на “русские” запросы. И хотя представители фирм утверждают, что всему виной временные технические неполадки, в рассказанных читателями случаях сбои удивительным образом касались именно русского языка.
Подойдя к банкомату NORD/LB, Светлана по привычке выбрала в меню русский язык, но получить определенную сумму ей так и не удалось. Попробовала еще раз. Тщетно. Автомат никак не реагировал. “Видимо, сломался”, – вздохнула она и хотела уже пойти искать другой, как вспомнила, что все, кто стоял в очереди к банкомату до нее, уходили с банкнотами в руках. Тогда Светлана присмотрелась повнимательнее и увидела, что те, кто выбирал для общения с банкоматом латышский, легко получали деньги. Последовав их примеру, Светлана также получила затребованную сумму.
С подобной ситуацией столкнулись и два других наших читателя. Правда, у них возникли проблемы с телеоператорами.
Недавно Юрий приобрел начальный комплект “Зелта зивтиня”. Однако новая карточка реагировала только на исходящие звонки. Юрий тут же стал звонить в информационную службу, чтобы выяснить, в чем дело. Выбрав русский язык, он так и не дождался ответа. На латышской линии оператор поднял трубку после первого же гудка.
После того как у Екатерины украли мобильный телефон, она поспешила заблокировать карточку, чтобы не платить по чужим счетам, если новые хозяева вдруг решат поговорить по телефону. Позвонив в LMT и выбрав русский язык, она так и не получила помощи. Везде отвечал автоответчик, выдавая самую разную информацию – от графика работы филиалов до правил пользования карточкой, но выйти непосредственно на оператора так и не удалось. Перейдя же на латышский, Екатерина через пару минут связалась с оператором и успешно заблокировала карточку.
Вот и спрашивается, зачем анонсировать возможность обращаться на русском, если ответ на запрос все равно получить нельзя? Или это все-таки действительно был сбой в системе?
У меня и с LMT на русском никогда проблем не было, ни с нордовскими, крайбанковскими, парексовскими, бтбшными банкоматами на русском языке.
За уши панику притянули.
Что с них взять, нагнетают, из посольства вон выслали кого-то.
Грамотные люди обычно знают латышский и другие языки.