Абсурд в том, что работник банка не предупредил о стоимости услуги, а значит заведомо ввёл клиента в заблуждение. Поэтому либо заголовок врёт, либо клиент идиот, что не потребовал деньги обратно, будучи не проинформированным о стоимости услуги. Что значит комиссия не является сюрпризом для клиентов? Ваша обязанность сообщить о стоимости услуги, перед её оказанием.
Абсурд в том, что работник банка не предупредил о стоимости услуги, а значит заведомо ввёл клиента в заблуждение. Поэтому либо заголовок врёт, либо клиент идиот, что не потребовал деньги обратно, будучи не проинформированным о стоимости услуги. Что значит комиссия не является сюрпризом для клиентов? Ваша обязанность сообщить о стоимости услуги, перед её оказанием.