В больнице 7-летнему мальчику отказали в помощи, потому что его привез дедушка 12

В больнице рассказали, что это не их требования, а требования закона о защите персональных данных.
.....
В таком случае почему они требуют личные данные ФИО, возраст, прописку, место работы ???