Нам пишут: чтобы открыть счет, пожилую мать пришлось везти в банк 10

все для людей. .. в нормальном банке должно быть мобильное обслуживание людей, которые не могут придти сами. им что, ползком ползти? а если некого попросить и тем более доверенность оформить? Конечно, пенсионер или инвалид не самый выгодный клиент, но надо же по-человечески относиться.