Нам пишут: чтобы открыть счет, пожилую мать пришлось везти в банк 10

Моей маме 80 лет банк не перечислил счет за телефон домашний.Телефон отключили. Сьездила в банк - сказали, что надо платежку отвезти в ЛМТ. Съездила в ЛМТ - там сказали, что надо опять в банк - они вернут деньги. Поехала в банк - сказали, что надо в цитаделе. Сколько же можно гонять старого человека??????? Телефон отключен - бабушка переживает, что на нее подадут в суд - получила угрозительное письмо.И неизвестно, сколько еще поездок ей предстоит. Возить ее по инстанциям нет возможности - все работают