Куда пропадают письма 1

Читатели «Часа» не раз обращались в газету с информацией о том, что их почтовые отправления приходят с опозданием, или теряются, или вообще оказываются не в том месте, куда его посылали. С наиболее нелепыми ситуациями мы знакомим вас в нашей публикации.

Отправляя корреспонденцию, не всегда знаешь, куда она придет

Письмо из МВД

На столе лежит конверт со штемпелем министерства внутренних дел и четко написанным от руки адресом: Рига, улица Ропажу, тому-то. А на обратной стороне два штемпеля почтового отделения Бебрене, куда оно пришло и откуда ушло – обратно к отправителю.

Напрашиваются две версии. Первая, что МВД теперь посылает почту через неизвестное Бебрене – так сказать, служба у них государственная, тайная. Вторая версия банальная: по невнимательности или халатности работника связи письмо было отправлено гулять по стране. Причем оправданием даже не служит то, что оператор перепутал улицу с населенным пунктом. Ропажи и Бебрене – не близнецы-братья…

Читательница прислала и «сопроводительное» письмо к своему письму: «В комментариях к вашей публикации «Гуляют письма по стране» «Латвияс пастс» уверяет, что это случается по причине неверного или вовсе не указанного почтового индекса, – пишет Э. Панкова. – На конверте из МВД указаны правильный адрес и индекс. Как письмо могло попасть в Bebrene LV-5439?»

Читательница рассказала и еще один случай с почтой. «В прошлом году пропало извещение на оплату земельного налога на садовый участок в Олайнской волости. Мне в ящик попадают иногда чужие письма, которые я отношу на почту. Возможно, что и мои письма где-то гуляли по вине почты. Так, у меня пропала связь с родственницей из России. Она обиделась, что я не ответила на ее письмо, которое я не получила.

Не понимаю, как это может случиться в наше мирное время. Ведь во время войны люди получали письма с фронта. Да и газеты не всегда приходят вовремя или приходят сразу за два дня».

Другая страна или другая планета?

Несколько раз пыталась отправить посылку в Израиль наша читательница С. На почте ей велели одну посылку разделить на три части. Она это послушно сделала, хотя это увеличило плату за отправление. Но самое интересное было дальше. Две посылки через некоторое время дошли до адресата, а третья пропала. А через четыре месяца на почте ей предложили написать заявление и получить деньги за посылку.

- Но я не зарабатываю на посылках, – заявила женщина и написала жалобу руководству «Латвияс пастс».

Из-за сбоев в работе связи люди опаздывают на похороны, на свадьбы. В одной из публикаций мы рассказывали, как сестра добралась до дома, где жил ее умерший брат, быстрее, чем до нее дошло сообщение о его смерти от родных из России.

Другая семья хотела поздравить родных со свадьбой, но денежный подарок затерялся в пути. «В апреле мы получили приглашение на свадьбу племянника в Московскую область, – пишет семья Шевчук. – Мы все работаем и поехать не смогли, поэтому решили послать по почте поздравительную открытку и деньги на подарок. 5 апреля мы сделали перевод 50 латов и отправили открытку. Свадьба должна была состояться 14 апреля, и мы ждали, что брат позвонит и сообщит, что деньги получил. Он позвонил и поблагодарил за внимание. Денег он не получал.

Через месяц дочь отправилась в отдел почты, который принимает претензии. Сначала нам сказали, что на денежном отправлении не указали улицу, хотя на бланке адрес был написан полностью. Потом позвонили домой и спросили, отдать ли нам деньги или переслать адресату? Жена сказала – посылайте, это же был подарок. Нас заверили, что адрес на почте есть и даже номер телефона в Московской области и все будет в порядке».

Читатель пишет, что прошло четыре месяца, а 50 латов до сих пор идут в Московскую область… пешком, наверное.

Почта работает хорошо

Мы отправили в ЛП запрос на письмо читательницы Э. Панковой и сообщили о посылках в Израиль. «Латвияс пастс» дала ответ:

«Латвияс пастс» должна обеспечивать качественный сервис и услуги, поэтому каждое такое письмо с инициативой для нас важно, чтобы выслушать мнение клиента и улучшить свою работу. Рассказанная в вашем письме ситуация о недобросовестности доставщиков недопустима».

С письмом ознакомили руководство регионального отделения ЛП и предложили пострадавшим в таких случаях обращаться в информационный центр клиентов, где сотрудники ознакомятся с каждым случаем подробно.

«Заказные письма адресату приносят в тот же день, когда они приходят на почту, сообщили далее из ЛП. Если адресата нет дома, почтальон оставляет сообщение. Через пять дней приходит повторное сообщение. Если в течение месяца заказное письмо не востребовано, его отправляют обратно адресату.

Что касается отправлений в зарубежные страны, то почта без задержки переправляет их по указанному адресу. За то, что происходит с ними за рубежом, отвечает администрация почты страны-адресата».

Адрес

Информационный центр клиентов «Латвияс пастс»: LV-1050, Рига, Привокзальная площадь, 1, тел. 7018875, 7018895.