Хотите пенсию – ночуйте дома 3

Примерно неделю назад в редакцию газеты “СейЧас” обратился возмущенный пенсионер.

- Я к вам, честно говоря, и не пришел бы, если бы меня просто-напросто не оскорбили в 10-м почтовом отделении (на улице Ятниеку, 78 б на Химии – прим.), – начал с места в карьер наш гость.

Сергей Иванович из тех пенсионеров, которым, как говорится, на месте не сидится. Поэтому, пока погода “шепчет”, он постоянно находится на даче в Ругели. Ну, а домой на Химию (проживает на улице Ятниеку, 80 – прим.) приезжает редко. В основном – за пенсией. И вот ведь как получилось: уже второй месяц почтальон приходит немного раньше, чем поспевает приехать домой на двух транспортах получатель той самой не великой, но заветной пенсии.

- В прошлом месяце я почтальона застал фактически у соседа. Удалось там получить пенсию, – рассказывает Сергей Иванович. – Тогда она пришла примерно в 8.15. Ну, на этот раз я к этому времени и приехал домой. Но почтальон пришла на этот раз еще раньше.

Сразу оговоримся, что ни Сергей Иванович, ни тем более мы никаких претензий к почтальону не имеем – в конце концов у почтальонов нет четкого графика посещения той или иной квартиры.

В общем, ближе к обеду Сергей Иванович отправился в почтовое отделение, которое находится буквально в десяти шагах от его дома. И тут началось. Для начала, как отмечает Сергей Иванович, его резким тоном упрекнули, что он не бывает дома. Но все же документ затребовали. Сергей Иванович показал пенсионное удостоверение. Но… оказалось, что для работников конкретного почтового отделения документ, удостоверяющий, что человек имеет право на пенсионное пособие, вовсе не документ. По словам Сергея Ивановича, у него затребовали паспорт, который он тут же принес. Однако пенсию он все равно в этот день не получил, после чего приехал в редакцию нашего издания. Ему объяснили, что он может прийти на следующий день и забрать свою пенсию.

- Почему на следующий день? – недоумевает пенсионер, – Почему мне не дали в этот же день мою пенсию? Может, потому, что на следующий день эта услуга платная?

Заведующая 10-го отделения почты, с которой удалось созвониться, перво-наперво посетовала, что Сергей Иванович устроил в отделении хорошенький скандал, перекричав всех остальных клиентов-посетителей (правда, не уточнила, сколько их было – прим.). А потом заявила, что, согласно договору между почтой и Государственным Агенством социального страхования (ГАСС), человек, не получивший пенсию на дому, может прийти на следующий день, а также в течение всего года.

В ГАСС нам подтвердили, что такой пункт в договоре действительно имеется. Но пояснили, что не стоит его понимать столь уж буквально. Этот пункт внесен в договор для того, чтобы человек мог в любое время в течение года получить свои деньги, если он не получил их на дому или в конкретный день в почтовом отделении, если в момент, когда он туда обратился, не прибыл еще почтальон с документами. В данном же случае, как объясняет Сергей Иванович, почтальон, которая обслуживает его, была в почтовом отделении, а значит, и документы там находились. Вот и получается, что заведующая отделением почты раздула из мухи слона в лучших бюрократических традициях. Сергей Иванович же обдумывает возможность отказаться от услуг почты и открыть счет в банке. А это значит, что почта снова недополучит каких-то денежек.

Кстати, убедиться в качестве предоставляемых нашей почтой услуг довелось вашему корреспонденту лично. Как-то довелось мне заплатить через почту за мобильный телефон. Было это в пятницу. А в среду вдруг до моего сведения доводят, что исходящие звонки для меня закрыты, ибо я, дескать, не уплатил за телефон! Представляете, какова оперативность почты! Это при том, что в наш век развития информационных технологий для перевода денег через интернет нужны какие-то несколько десятков секунд. Да письмо по той же почте и то быстрее доходит до адресата. Как думаете, я теперь оплачиваю счета через почту?

И вот пока родная до слез латвийская почта будет предоставлять столь “оперативные” услуги, пока работники почты не уяснят, что клиент всегда прав и орать на него – себе дороже, никакие министерства и правительства не смогут эту государственную структуру спасти от банкротства. Такова она – реальность.

Игорь АМЕЛЬКА