Мы пользовплись данной услугой. Самой транспартировкой и командой помощников остались довольны (аккуратно и тактично). Но организация процесса требует значительных дороботок. Санитаров постоянно приставленых к услуге нет. Надо искать (благо водитель сорганизовал это быстро). Спасибо ему за оперативность.
Согласно словам экономистов: надо заказывать транспорт у водителя. На этаже нужно сообщить, что хотим заказать эту услугу/или они при выписке должны предлагать сами. Этаж уже дальше делает всё необходимое. Идея мне была понятна. Устраивает.
P.S. на этаже сообщили, что нужна будет эта услуга. Персоналу этажа напоминали время от времени, что берем эту услугу. В день выписки звонили на этаж, чтоб уточнить им время во сколько забираем и с вопросом будут ли документы к этому времени готовы. Сказали должны быть.
Коммуникация по факту: у водителя заказали транспорт, у экономиста сами узнали цену(при выписке персонал этажа услугу не предложил и всё свалили на главную медсестру, типа она документы во время не подготовила и вообще не в курсе, что надо было организовывать транспартировку). На этаже на посту должна делаться запись в выписке о общей стоимости этой услуги (запись сделана естественно не была), в кассе оплачивается счет (без записи естественно в кассе не в курсе сколько выбивать) , чек пациентом отдается водителю (для отчетности наверно). Потеряли (и мы и бригада транспортровки) 40 минут времени на оформление и беготню.
Сократите цепочку задействованных лиц (иначе не хватает еще логистов и координаторв процесса, шучу).
Дайте больше информации, что требуется от пациента для заказа услуги и что обязаны сделать представители ДРБ.
Надеюсь, что наша ситуация это всё же еденичный случай.
Мы пользовплись данной услугой. Самой транспартировкой и командой помощников остались довольны (аккуратно и тактично). Но организация процесса требует значительных дороботок. Санитаров постоянно приставленых к услуге нет. Надо искать (благо водитель сорганизовал это быстро). Спасибо ему за оперативность.
Согласно словам экономистов: надо заказывать транспорт у водителя. На этаже нужно сообщить, что хотим заказать эту услугу/или они при выписке должны предлагать сами. Этаж уже дальше делает всё необходимое. Идея мне была понятна. Устраивает.
P.S. на этаже сообщили, что нужна будет эта услуга. Персоналу этажа напоминали время от времени, что берем эту услугу. В день выписки звонили на этаж, чтоб уточнить им время во сколько забираем и с вопросом будут ли документы к этому времени готовы. Сказали должны быть.
Коммуникация по факту: у водителя заказали транспорт, у экономиста сами узнали цену(при выписке персонал этажа услугу не предложил и всё свалили на главную медсестру, типа она документы во время не подготовила и вообще не в курсе, что надо было организовывать транспартировку). На этаже на посту должна делаться запись в выписке о общей стоимости этой услуги (запись сделана естественно не была), в кассе оплачивается счет (без записи естественно в кассе не в курсе сколько выбивать) , чек пациентом отдается водителю (для отчетности наверно). Потеряли (и мы и бригада транспортровки) 40 минут времени на оформление и беготню.
Сократите цепочку задействованных лиц (иначе не хватает еще логистов и координаторв процесса, шучу).
Дайте больше информации, что требуется от пациента для заказа услуги и что обязаны сделать представители ДРБ.
Надеюсь, что наша ситуация это всё же еденичный случай.