Наплевательски относится не государство, а конкретные люди его представляющие. Это чиновники, информированные о законах в пределах исполнения их функций и интерпретирующие их по своему разумению.
Попробуйте оценить их работу.
Как оценивается работа чиновника?
В бизнес школе учат оценивать по определенным критериям, так вот определить и выбрать правильные критерии и есть одна из задач менеджера.
Задуматься об этом меня побудила реальная история.
Я оформлял приглашение в Белоруссию. Получил консультацию по телефону о составе документов и стоимости. Подготовил все, оплатил и пришел в отделение PLMP при оформлении мне сказали, что я переплатил. Нужно оказывается было прийти и получить квиток с указанием стоимости лично, а затем после оплаты прийти повторно на оформление. Задайтесь вопросом почему? Правильно - этого чиновника оценивают по пропускной способности, т.е. количеству обслуженных чел./день. В этом состоит его значимость и отчетность перед вышестоящим госаппаратом. Поэтому выгодно давать по телефону неполные консультации или недостоверную информацию, скрывать в множестве информационных бумажек на гос. языке прейскурант и т.д.
В то же время в Белоруссии в посольстве происходит такая же ситуация. Для того, чтобы оформить документы на визу с 1 июля принято решение о создании записи в очередь на подачу документов. Т.е. человек ранее звонил и ему говорили когда приехать и подать документы, а теперь он должен лично и с паспортом приехать и записаться на какое ему число нужно приехать и подать документы.
Зачем? Неужели государство не нуждается в притоке туристов, тратящих валюту в Латвии? Нет, так удобно чиновнику, человек расчитывающий провести отпуск в Латвии неожидал изменений, а следовательно будет оформляться по срочному и в два -три раза дороже. Этакое мелкое вымогательство. Опять же о потоке чел/ден. можно доложиться с прибавкой для себя. А то что пропускная способность 20 чел./день - в два раза меньше дает въезжающих и тратящих деньги в Латвии это ерунда.
Вот такие дела.
Наплевательски относится не государство, а конкретные люди его представляющие. Это чиновники, информированные о законах в пределах исполнения их функций и интерпретирующие их по своему разумению.
Попробуйте оценить их работу.
Как оценивается работа чиновника?
В бизнес школе учат оценивать по определенным критериям, так вот определить и выбрать правильные критерии и есть одна из задач менеджера.
Задуматься об этом меня побудила реальная история.
Я оформлял приглашение в Белоруссию. Получил консультацию по телефону о составе документов и стоимости. Подготовил все, оплатил и пришел в отделение PLMP при оформлении мне сказали, что я переплатил. Нужно оказывается было прийти и получить квиток с указанием стоимости лично, а затем после оплаты прийти повторно на оформление. Задайтесь вопросом почему? Правильно - этого чиновника оценивают по пропускной способности, т.е. количеству обслуженных чел./день. В этом состоит его значимость и отчетность перед вышестоящим госаппаратом. Поэтому выгодно давать по телефону неполные консультации или недостоверную информацию, скрывать в множестве информационных бумажек на гос. языке прейскурант и т.д.
В то же время в Белоруссии в посольстве происходит такая же ситуация. Для того, чтобы оформить документы на визу с 1 июля принято решение о создании записи в очередь на подачу документов. Т.е. человек ранее звонил и ему говорили когда приехать и подать документы, а теперь он должен лично и с паспортом приехать и записаться на какое ему число нужно приехать и подать документы.
Зачем? Неужели государство не нуждается в притоке туристов, тратящих валюту в Латвии? Нет, так удобно чиновнику, человек расчитывающий провести отпуск в Латвии неожидал изменений, а следовательно будет оформляться по срочному и в два -три раза дороже. Этакое мелкое вымогательство. Опять же о потоке чел/ден. можно доложиться с прибавкой для себя. А то что пропускная способность 20 чел./день - в два раза меньше дает въезжающих и тратящих деньги в Латвии это ерунда.
Вот такие дела.