Социальная служба постоянно совершенствует качество обслуживания и стремится сделать получение социальной помощи и социальных услуг доступным для всех групп клиентов. На сегодняшний день 198 многодетных семей Даугавпилса имеют статус малоимущих или малообеспеченных. Чтобы оформить необходимые документы в Социальной службе, им зачастую приходится ожидать в очередях и тратить на это немало времени. Поэтому учреждением принято решение обучать многодетные семьи подавать заявления в электронном виде.
Многие клиенты Социальной службы успешно используют возможность подавать различные заявления, например для получения статуса малоимущего, в электронном виде. Клиенты оценили удобство электронной подачи, это можно сделать, не выходя из дома, в любое удобное время, в любой день недели, не стоя в очередях.