Что такое синдром эмоционального выгорания?
Эмоциональное выгорание — это эмоциональное состояние, развивающееся на фоне хронического стресса и ведущее к истощению энергетических и личностных ресурсов работающего человека.
Синдром эмоционального выгорания — самая опасная профессиональная болезнь тех, кто работает с людьми: учителей, социальных работников, психологов, менеджеров, врачей, журналистов, бизнесменов, политиков — всех, чья деятельность невозможна без общения. Не случайно первая исследовательница этого явления Кристина Маслач назвала свою книгу: “Эмоциональное сгорание — плата за сочувствие”. Это состояние возникает в результате внутреннего накапливания отрицательных эмоций без соответствующей “разрядки”, или “освобождения” от них. Психолог А.Морроу предложил яркий эмоциональный образ, отражающий, по его мнению, внутреннее состояние работника, испытывающего дистресс профессионального выгорания: “Запах горящей психологической проводки”.
Синдром эмоционального выгорания развивается постепенно. Он проходит три стадии — три лестничных пролета в глубины профессиональной непригодности.
Первая стадия характеризуется такими симптомами:
• приглушаются эмоции, сглаживается острота чувств и свежесть переживаний; специалист неожиданно замечает: вроде бы все пока нормально, но… как-то скучно, пусто, тоскливо на душе;
• исчезают положительные эмоции, жизнь окрашивается в тёмные тона, появляется некоторая отстраненность, раздражительность в отношениях с членами семьи;
• возникает состояние тревожности, тотальной неудовлетворенности; возвращаясь домой, все чаще хочется сказать: “Не лезьте ко мне, оставьте в покое!” Хочется выключить музыку, приглушить громкость телевизора, “зарыться” в одеяло.
На следующей стадии возникают недоразумения с клиентами, профессионал в кругу своих коллег начинает с пренебрежением говорить о некоторых из них, “тихо” напрягают коллеги. Неприязнь начинает постепенно проявляться в присутствии клиентов. Вначале это с трудом сдерживаемая антипатия, а затем и вспышки едва сдерживаемого раздражения. Подобное поведение профессионала — это неосознаваемое им самим проявление чувства самосохранения при общении, которое превышает безопасный для организма уровень.
На третьей стадии притупляются представления о ценностях жизни, эмоциональное отношение к миру “уплощается”, человек становится опасно равнодушным ко всему, даже к собственной жизни, теряя её смысл. Внешне эмоционально сгорающий человек по привычке может еще сохранять респектабельность и некоторый апломб, но его глаза теряют блеск интереса к чему бы то ни было, и почти физически ощутимый холод безразличия поселяется в его душе. При синдроме эмоционального выгорания снижается самооценка, “сгоревшие” работники чувствуют беспомощность и апатию в профессиональной деятельности. Со временем это переходит в агрессию и отчаяние. Человек “срывается” на самых близких, отношения портятся…
Хроническая усталость, апатия и депрессивное настроение, сопровождающие эмоциональное выгорание, приводят к серьёзным физическим недомоганиям – снижение активности и энергии, постоянные расстройства желудочно-кишечного тракта, частые беспричинные головные боли, повышенное артериальное давление, нарушения работы сердечно-сосудистой системы, нарушения сна и так далее.
Работа становится все тяжелее и тяжелее, а способность выполнять ее – все меньше и меньше. Скука, тоска, апатия, ощущение беспомощности и безнадежности нарастают. И уже потеряны идеалы, надежды, профессиональные перспективы, вкус и интерес к жизни, нет интереса к новым теориям и идеям в работе, контакты ограничиваются работой и домом, люди становятся безликими, как манекены, предпочтение отдается стандартным шаблонам, рутине, нежели творческому подходу, об участии в развивающих экспериментах, тренингах, образовании не хочется и думать.
Есть ли выход из заколдованного круга? Конечно, есть. Эффективным способом защиты и профилактики профессионального стресса и синдрома сгорания является работа в группах для специалистов помогающих профессий, организованных в консультационном бюро “Интенция”. Работая в группе, специалист сберегает себя от профессионального стресса и сгорания, сохраняет здоровье и позитивный взгляд на мир, повышает свое мастерство, накапливает потенциал для успешного разрешения самых сложных ситуаций в работе.
Для всех, интересующихся помощью себе и людям, попавшим в кризисные ситуации, 24-26 апреля 2009г. в консультационном бюро “Интенция” организуется практический семинар “Профилактика эмоционального выгорания”. Начало занятий 24 апреля в 18.00. По окончании семинара выдается сертификат.
Какие бы трудности в жизни у нас ни возникали – личностные или профессиональные – потребность в понимании и поддержке всегда приведет в среду единомышленников, где каждый может быть уверен, что, если он нуждается в помощи, его не осудят, а будут разбираться, что же происходит, и непременно помогут.
h2. Даугавпилсское психологическое консультационное бюро “Интенция” ул. Саулес, 49.
24-26 апреля 2009 г.
Практический семинар “Профилактика эмоционального выгорания”
Семинар предназначен для всех, интересующихся помощью себе и людям, попавшим в кризисные ситуации.
Ведущая семинара – сертифицированный психолог-психотерапевт Ольга Петкевича, член Европейской Ассоциации экзистенциальной психотерапии, член Ассоциации профессиональных психологов Латвии
Рабочий язык семинара – русский. По окончании семинара выдаётся сертификат
Заявки на участие принимаем по электронной почте: intence.pkb@gmail.com или по тел. 65421233; 29607000; 22016989.