Абонентный отдел просит предоставить информацию 1

В функции отдела также входит заключение договоров, связанных с арендой и обслуживанием помещений, выдача различных справок, прием заявок на замену и перенос счетчиков, а также прием заявлений жильцов в связи с их временным отсутствием, получением счетов в электронном виде и т.д.

Чтобы контакт жителей и обслуживающей организации был более полноценным, абонентный отдел просит и жителей предоставлять необходимую для работы отдела информацию. Так, абонентный отдел просит жильцов сообщать им свой контактный телефон, контактную персону при временном отсутствии или же адрес электронной почты. Это нужно для того, чтобы своевременно реагировать и устранять аварийные ситуации, которые могут возникнуть во время отсутствия жильцов. Кроме того, как отмечает исполняющая обязанности руководителя абонентного отдела Инесса Геруцкая, индивидуальный контакт позволит абонентному отделу напомнить жителям о замене счетчиков, ведь около 10% жильцов не меняют счетчики в своих квартирах своевременно. Как отмечают в абонентном отделе, если выясняется, что у жильца в силу сложной экономической ситуации нет средств на замену счетчиков, сделать это ему предлагают в рассрочку. Отдел просит также своевременно сообщать о смене собственника квартиры: с новым хозяином нужно заключить новый договор на обслуживание.

В абонентном отделе предприятия работают 4 оператора, которые ведут прием посетителей и одновременно отвечают на телефонные звонки. Поэтому, ПЖКХ просит клиентов учитывать, что возможны ситуации, когда оператор занят обслуживанием клиента и не может поднять трубку. Поэтому, в случае, если оператор не отвечает, нужно набрать следующий номер телефона отдела.

Ответы на многие вопросы, информацию о сметах на 2011 год, примеры различных заявлений также можно найти на сайте предприятия www.dzksu.lv. Контактные номера отдела: 654-07284, 654-07285, 654-07286, 654-07288, время работы: с понедельника по четверг – с 8.00. до 18.00, в пятницу – с 8.00. до 12.00.