В редакцию портала Gorod.lv поступило письмо читательницы с жалобой на обслуживание в ресторане "Губернатор", который, как известно, является излюбленным местом отдыха не только самих даугавпилчан, но и гостей города.
Суть письма состояла в том, что в пятницу вечером две девушки решили сводить двух своих гостей попробовать местного пива, которое варят в ресторане "Губернатор", однако отношение официантки просто оскорбило посетителей, и они были вынуждены уйти.
"Вечером 15 февраля мы с подругой решили отвести двух наших знакомых из Литвы в "Губернатор" попробовать местного пива. Народа при пятнице там было много, один стол на человек 10 был пуст, но зарезервирован, на него, в принципе, мы не претендовали, а в углу стояли 2 свободных стола по 2 человека. Когда мы попытались присесть за один стол, пододвинув стулья (думаю, посетителям бы не понравилось, если бы мы перекрикивались между столами), подскочила официантка и в нелестном тоне сказала, что стулья трогать нельзя и чтобы посетительницы их поставили на место. Без каких-либо объяснений официантка ушла, а когда мы к подошли к ней сами и спросили, нет ли других вариантов, как мы можем расположиться, ответила, что садиться к столику на двоих большему числу людей нельзя. Понятно, что, возможно, не положено сдвигать стулья по технике безопасности, но столы находились в углу помещения и никому бы не помешали. Но ведь все это можно было объяснить культурно и предложить, к примеру, зайти позже или в другой раз. Неужели заведение совсем не заботится о своей репутации и ему наплевать на клиентов?" - говорится в письме.
Портал Gorod.lv обратился к руководителю заведения Алексею Неменову с просьбой прокомментировать ситуацию. Сначала владелец заведения не был особо настроен общаться, однако когда мы изложили суть жалобы, отметил, что в ресторане имеется так называемая книга жалоб и предложений, в которой отрицательных отзывов он не видел.
А. Неменов отметил, что ему сложно что-либо комментировать, не имея четких фактов, уточнил время посещения недовольных клиенток и пообещал провести беседу с персоналом. Вскоре хозяин заведения перезвонил и сообщил, что он пообщался с официантками, которые работали в тот день. Работницы рассказали свою версию произошедшего, которая заключалась в том, что столиков на четверых действительно не было, поэтому посетительницам было предложено сесть по двое и подождать, когда освободится больший столик. По мнению работниц заведения, они общались в надлежащем тоне, но посетительницам отношение не понравилось и они ушли.
Хозяин заведения предположил, что посетительницы просто "психанули", что не получили того, чего хотели, или хотели показаться важными перед гостями, что, по его словам, бывает часто.
Поговорка "Клиент всегда прав", по мнению А. Неменова, уже себя изжила. Что же касается официанток "Губернатора", то за грубость они наказываются штрафами, поэтому вряд ли они хотели бы лишиться части зарплаты, предположил хозяин заведения.
Согласен на все 100!!!!!! Respekt и шефу и персоналу!!
Не гоните на официанток!!!! Девчонки молодцы!! Ребёнка не обманешь))
Как платят-так и работают!!! А всякие мандавошки приходят,строят из себя королев и вечно чемто недовольны!!! А злость ета, изза того, что сами сидят в попе...
А будут плохо работать, вообще без работы останутся.
Да видно сразу кто любит свою работу,а кто не понять зачем,там находится..
зарплата не показатель__--
Dumaju vse kto žalujutsa popali v nepodhodjasčij moment. Nas vsegda obsluživali na visote, a osobo pijatno čto tam mogut uvleč detej (est mnogo igrušek, knigi).
Spasibo VAM!
... нет, нет, Губернатор уже не тот! Когда-то это и вправду престижное заведение было, но не сегодня.
Каждому свое. Покупатель голосует рублем. Раз работают, значит находятся те, кто посещают. Плохо это или хорошо? Ну вроде как неплохо, люди при работе. Плохое или хорошее обслуживание? Раз на раз не приходится. Когда ходил в Губер, обо мне тоже пару раз забывали. Не всегда, но пару раз. При том, что я всегда оставлял чаевые и ходил пусть и не часто, но примелькался. Перестал ходить когда испортилась кухня. Порции стали урезать, зелень часто тупо не промывали и земля хрустела на зубах. Я не из скандалистов, поэтому просто указывал на промахи официантам и перестал ходить. Вот и все.
Насколько мне известно,Губеру уже 13-й год,и закрываться не собирается.Наверное это о чем-то говорит?
Давненько в Губере не бывал - а тут начитался этой (анти)рекламы - дай,думаю, зайду. И зашел на прошлой неделе. И знаете - там было практически пусто. И это вечером....
А в других заведениях яблоку негде было упасть?
rebjata no oficiantki tam realjno shlak polij, takoje ohuhenije cto s vremen perestrojki, vesti sebja ne umejut voobhe nikak, i vecno kak posle zagula nedeljnogo vigljadjat
Такое ощущение,что я читаю коменты о двух совершенно разных заведениях.Ничего не понимаю!Разве может быть в жизни такой контраст мнений об одном и том же?Фигня какая-то!
Похоже на дешевый "вброс" злопыхателей
Прочитал весь список критических реплик! Очень странно — взрослые люди допускают столь грубые и порой глупые высказывания в адрес малознакомых им граждан! Форумчане, будьте внимательней...за слова иногда спрашивают...надо быть готовым за них ответить! Понимаю конечно, большинство привыкло к безнаказанности сказанного в сетях, но это до случая ....а случаи бывают разные.... Будьте вежливее и сдержаннее....Уважайте себя и других!
Может, если комментарии пишут посетители, а другие - работники. Некоторым посетителям везет, но таких меньшинство. Потому, как кто-то написал, вечером пусто. Это проблема не только у них, но и других. Но там, как это говорится, уже запущенная стадия.
Думаю,вечерами,в рабочие дни везде пусто.Город пустой.
все намного проще и прозаичнее. Персонал обслуживает в первую очередь "блатных клиентов" а на остальных им наплевать. Скажу , что во время обеда пришлось ждать порцию бельше 20 минут, и это при неполной загрузке кабака и заказан был комлексный обед.Так что разочарован тоже. Хотя кухня мне их нравится-готовят хорошо.
Обожаю интернет!!!!!Кого и что хочешь можно не обоснованно облить грязью и за это ничего не будет!!!!!Хороший кабак и девченки там красивые.что до хамства.что то не заметил.Вас обидели.нахамили?Ай.ай.ай!!!!!!Звоните 02-помогут.Не пробовали если такое и было поставить официантку на место?Или в крайнем случае обратится к администрации?Нет?Ну тогда у вас судьба дома кушать ну и на форумах желчь изливать.