Когда страховку нужно выбивать

Авария произошла на Украине, неподалеку от населенного пункта Великая Александровка. Дорогу машине перебежал бродячий пес, коих в тех местах водится великое множество. Юрий начал тормозить, но колесо машины попало в колдобину. Две шины были пробиты, и автомобиль потерял управление. В результате аварии машина с водителем и двумя пассажирами оказалась в кювете. Попутчики Юрия отделались легкими царапинами, а у него оказались переломаны ребра. Юрий был доставлен в реанимационное отделение больницы поселка Великая Александровка.

Как рассказала «Часу» супруга пострадавшего Ирина Дементьева, отношения со страховой компанией не заладились сразу. Несколько суток она пыталась дозвониться по указанному в страховом договоре круглосуточному телефону, чтобы сообщить о происшествии. Что по условиям страхования полагается сделать в течение суток.

Наконец Ирине Дементьевой удалось вступить в диалог с фирмой, сотрудники которой обещали, что реанимобиль выедет на Украину, чтобы привезти пострадавшего в Ригу, в больницу «Гайльэзерс». Обещания продолжались две недели.

- Все это время мы находились в постоянном напряжении. Медицина на Украине имеет свою специфику: там больным все покупают родственники – от бинтов до лекарств. Мы тратили уйму денег и при этом постоянно слышали упреки от руководства больницы, что Юрий, мол, гражданин другого государства и что неизвестно, кто будет платить за его лечение.

У страховщиков свой взгляд на ситуацию.

- Реанимобиль уже находится в больнице на Украине. Задержка связана с тем, что мы поначалу хотели использовать украинский транспорт, но, учитывая плохое состояние тамошних дорог, нельзя было гарантировать комфортную доставку пациента. Поэтому отвечающий современным стандартам реанимобиль вместе с бригадой врачей был вызван из Литвы. Да родственники должны нам сказать спасибо за проделанную работу! – считает руководитель отдела персонального страхования фирмы «Балтикумс» Регина Лугбане.

Мы позвонили в больницу.

- Никакой машины у нас нет! Никто из страховой компании с нами не связывался. Две недели мы фактически содержим больного за свой счет. От родственников слышим только обещания, – сказал «Часу» реаниматолог украинской больницы Александр Грапп.

Регина Лугбане эту неувязочку объяснила тем, что врачи просто отдыхали с дороги и в больнице будут в ближайшее время. Она согласилась дать телефон литовского врача-реаниматолога, но он не отвечал.

И все-таки, возможно, благодаря активности «Часа» дело сдвинулось с мертвой точки и заинтересованных лиц начали хотя бы ставить в известность о предстоящей операции.

Реаниматолог Александр Грапп через некоторое время сообщил нам, что ему звонил литовский врач и сказал, что реанимобиль должен подъехать к больнице около десяти вечера 10 октября. Он выразил недоумение по поводу того, что администрация больницы не была поставлена в известность о прибытии литовских коллег.

Рано утром 11 октября кардио-реанимационный автомобиль забрал Юрия Коверяко из больницы поселка и повез в Ригу. Ура!

Регина Лугбане заверила нас, что экипаж реанимобиля сразу же заплатит за лечение Юрия Коверяко. Однако и это не подтвердилось.

- Никто мне денег даже не предложил, – сказал главный врач поселковой больницы Валерий Иванович Шестака. – Правда, звонила представитель страховой компании и пообещала рассчитаться. Расходы на лечение больного за две недели составили 4000 гривен (750 долларов).

В Риге Юрия Васильевича положат в больницу «Гайльэзерс», где он продолжит лечение. Эпопея завершена? Его супруга, Ирина Дементьева, после всего пережитого не особо рассчитывает на полагающуюся страховую премию.

А нас удивила фраза г-жи Лугбане:

- Этот клиент у нас не один!

Помнится, подобное было в советское время, когда продавщица в магазине орала на толпившихся за прилавком покупателей: «Вас много, а я одна». А сейчас у человека есть право выбора. Страховых компаний хватает…