Многочисленные компании настойчиво предлагают нам все блага цивилизации. Но пользоваться ими надо очень осторожно, чтобы не ввести в непредвиденные расходы себя и своих близких.
<BLOCKQUOTE dir=ltr style=“MARGIN-RIGHT: 0px”>
“Автомонетчик” в моей трубке
Не устаю восхищаться изобретательностью различных компаний в деле выманивания денег. Особенно “приятно”, когда очередную платную услугу маскируют заботой фирмы о клиентах.
Я являюсь “подписчиком” Tele2 и регулярно получаю в конверте вместе со счетами “выгодные” предложения компании. Где-то в начале лета поступило еще одно: мне предлагали установить на моем мобильном телефоне автоответчик БЕСПЛАТНО. Для этого надо было лишь проделать несколько операций на клавиатуре в соответствии с указаниями оператора. “А пусть оно будет, — подумала я. — Удобно, если звонок не услышу или телефон отключу, желающие смогут наговорить в трубку важную информацию, а я потом послушаю”. Честно говоря, о своем решении тут же и пожалела, так как процесс подключения оказался мучительно долгим — мне раз десять пришлось прослушать инструкцию, нажимая на очередную кнопку.
На следующий день я начала получать эсэмэски с номера 606 с просьбой позвонить по нему же и прослушать полученные сообщения. Предварительно уточнив у оператора, что звонок на номер 606 — бесплатный, я нажала на клавишу. Нежный мужской голос сообщил мне, что на моем автоответчике три голосовых сообщения, и я приготовилась слушать. Первое ответило мне тишиной, во втором кто-то несколько раз прокричал мое имя и бросил трубку, в третьем после паузы вообще чертыхнулись и пробормотали про меня что-то нелицеприятное.
Близким родственникам и знакомым я пыталась объяснить, что теперь у меня на мобильнике АВТООТВЕТЧИК. Но они только жаловались, что я их разоряю этой своей новой услугой. Дело в том, что, когда они звонят, вначале идут гудки, а потом наступает какое-то шуршание. Они думают, что я трубку взяла и ничего не говорю, а денежки-то, пока разберешься, капают.
Я, честно сказать, не очень расстраивалась, пока не задалась вопросом: может, и с меня тоже за эту услугу что-то высчитывают? Позвонила в информационную службу и поинтересовалась. “Пока эта услуга для вас бесплатная, — ответила оператор. — Но с ноября, наверно, уже придется платить”. В рекламе, которую мне когда-то прислали, об оплате не говорилось ни слова — или я невнимательно прочла? Может ли “Телеграф” узнать, сколько моим друзьям приходится платить за молчание в трубке? И сколько придется “максать” мне за их чертыханье и с какого числа?
Ваша подписчица Татьяна
Опять двадцать пять
С вопросом, каким образом Tele2 информирует звонящего на мобильник человека о включении у вызываемого абонента автоответчика и сколько за все это надо платить, Телеграф обратился к пресс-секретарю Tele2 Эвите Матисоне.
— Если в течение 30 секунд абонент не отвечает на звонок, включается автоответчик, — объяснила г-жа Матисоне. — Оператор сообщает, что номер временно недоступен и можно воспользоваться голосовой почтой. С того момента, как вы услышали голос в трубке, начинает насчитываться плата по принятому тарифу, как за обычный звонок (в зависимости от оператора, времени суток и так далее, платит тот, кто позвонил). Клиент, для которого было оставлено голосовое сообщение, получает бесплатно SMS о том, что голосовую почту он может прослушать, позвонив по номеру 606. Мы планировали сделать этот звонок бесплатным до 1 ноября, но теперь продлили срок до февраля. В случае, если услуга станет платной, все клиенты заранее получат информацию, а сколько она будет стоить — пока не решено. От нее также можно бесплатно отказаться в любой момент.
Что касается тишины в трубке вашей читательницы, то действительно, подключение автоответчика — самый сложный процесс из всех услуг, которые мы дополнительно предлагаем нашим клиентам. К сожалению, технические возможности не позволяют упростить эту процедуру. Вероятно, на одном из этапов подключения, когда предлагалось либо вставить текст сообщения оператора о включенном автоответчике, либо записать собственное приветствие, читательница проигнорировала операцию, и поэтому у нее после гудков идет тишина. Теперь, если она хочет исправить ситуацию, ей надо позвонить на номер 606 и начать процедуру подключения заново, строго следуя всем инструкциям. Если опять не получится, то можно подойти в любой сервис-центр, где сотрудник все сделает сам в вашем присутствии.