Создатели Э-индекса самоуправлений Латвии провели эксперимент, в ходе которого выяснили, насколько ответственно самоуправления относятся к цифровому общению с жителями и предпринимателями Латвии.
Эксперимент показал что, что по электронной почте жители получают ответы от самоуправлений быстрее, чем в социальных сетях – ответы на электронные письма в 84% случаев получены в течение часа, в то время как в социальных сетях в этот же период времени уложилась лишь половина самоуправлений. На вопросы, отправленные на официальные адреса электронной почты самоуправлений, ответы получены в 92% случаев, то на заданные в профилях в социальных сетях вопросы ответ поступил лишь в 65% случаев.
В ходе эксперимента быстрее всех на электронное письмо ответил Зилупский край, в свою очередь, в социальных сетях самым быстрым оказался Вентспилсский край: оба края ответили жителям в течение двух минут.
На отправленные по электронной почте вопросы эксперимента ответили из 119 самоуправлений ответили 109. В течение часа ответили – 38, в течение одного-трех часов – 34, в течение дня – 20, на следующий день – 11, а три дня спустя – 6 самоуправлений. В свою очередь, 10 самоуправлений за 30 дней свой ответ так и не дали.
Самыми быстрыми в электронной почте стали следующие самоуправления: Зилупский край – 2 мин., Адажский край – 4 мин., Кокнесский и Стопиньский края – 5 мин., Саулкрастский край – 6 мин., Смилтенский край и Юрмала – 7 мин., Кулдигский край – 9 мин., Царникавский край – 10 мин., Бауский край 11 мин.
Самыми быстрыми в социальных сетях оказались: Вентспилсский край – 2 мин., Сигулдский край – 3 мин., Даугавпилс – 4 мин., Буртниекский край – 8 мин., Елгава – 13 мин., Инчукалнский край – 23 мин., Екабпилс – 29 мин., Валмиера – 48 мин., Виеситский край – 53 мин., Вентспилс – 86 мин.
Как отмечают специалисты сферы технологий, самоуправления должны быть способны обслуживать платформы, в которых они представлены, и если они создают профиль, то его нужно должным образом содержать. Также важно, чтобы самоуправления, решившие завести профили в социальных сетях, были бы там досягаемыми.