Мобильный оператор решил не предупреждать о них заранее
Вчера утром и вечером предыдущего дня клиенты оператора мобильной связи Tele2 столкнулись с перебоями связи. Сам оператор объясняет их проводимыми в это время работами в сети.
Маркетинговый директор компании Янис Спрогис подтвердил, что перебои действительно могли иметь место на левом берегу Даугавы в период с 23.00 до 00.20 со среды на четверг. Спрогис объяснил, что при перезагрузке сети некоторые телефоны, находившиеся в соответствующих зонах, необходимо было активизировать. Для чего надо было позвонить с него или на него, или выключить и снова включить. Про проводимые работы и возможные проблемы оператор не предупредил клиентов, так как считал, что возможные перебои будут более кратковременными.
В нынешнем январе это не первый случай некачественных услуг Tele2. Так, у клиентов оператора были проблемы с отправкой дорогих сообщений класса “премиум”. В этом случае компания готова договариваться с клиентами о компенсациях за оплаченные, но не полученные услуги.