«Дом № 7 по улице Стиебру, что в Вецмилгрависе, можно считать новым. Он построен в конце 1980-х, по проекту малосемейный. Проект во всех отношениях хороший. Предусмотрены отапливаемый вестибюль на входе, отапливаемый коридор у запасного выхода, всюду установлены двери, преграждающие попадание холодного воздуха с улицы», – пишет наш читатель П. Нилов.
В квартирах, считает он, отопление спроектировано хуже. Установлена дешевая однотрубная проточная система с нижней разводкой. Вода, проходя через батареи на каждом этаже, отдает часть тепла, а на 5-й этаж поступает изрядно остывшей. Однако при нормальной эксплуатации системы отопления температура в квартирах не опускалась ниже 18- 20 оС.
Дом стал вымораживаться, по мнению автора письма, после того, как была проведена «модернизация»: отапливаемый вестибюль отгородили и превратили в парикмахерскую, в коридорчике перед черным входом, ставшим парадным, сняли «грелку», двери, через которые можно с лестницы попасть на этажи, лишились ручек, а на самих этажах или вовсе исчезли, или висят на одной петле. Переход системы отопления на автоматическую, считает читатель, тоже не способствовал общему утеплению дома.
В крещенские морозы температура в квартире П. Нилова опустилась до 13- 15 градусов, батареи подостыли, хотя при меньших морозах грели как следует. Читатель вызвал мастера из домоуправления «Вецмилгавис». Тот «пришел со своим прибором», а потом сообщил, что все нормально. «Потери же тепла происходят через окна, стены, двери, пол, сказал мастер, – пишет П. Нилов. – Потолок почему-то назван не был. Заметив, что перестроить дом согласно компьютерной программе владелец квартиры не в состоянии, зато оплачивать счета за отопление на основании показаний термометров он может, гость распрощался».
За три года читатель не раз вызывал представителей «Ригас силтумс», которые мерили температуру, смотрели, как утеплены окна и двери, пожимали плечами и уходили. У П. Нилова создалось впечатление, что его удобства в квартире никого не волнуют, а «Ригас силтумс» использует компьютерную систему, чтобы получать от жильцов больше денег.
P. S. …Сейчас на улице опять морозно. «Час» позвонил читателю П. Нилову: как у него дома, по-прежнему ли 13- 15 градусов?
- Нет, сейчас хорошо, наверное, после ваших звонков, – сказал он и добавил: – Чтобы чего-то добиться, только в «Час» и будем обращаться.
«Ригас силтумс»: звоните на бесплатный телефон
«Час» решил спросить, почему в квартире жильца холодно, у домоуправления «Вецмилгравис». Однако там нас переадресовали к работнику «Ригас силтумс», который обслуживает жильцов домоуправления. Тот сообщил, что вызова не было, иначе заявка была бы в компьютере.
В «Ригас силтумс» нас тоже заверили, что информации о вызове нет. Пресс-секретарь предприятия Андрис Спрогис уточнил, что в случае аварий или, если батареи в квартире недостаточно горячие, лучше звонить по бесплатному телефону «Силтумса» – там фиксируется вся информация, бригада сразу же выезжает на вызов, а устранить неполадки предприятие должно максимум в течение суток.
- Для нас важна любая информация, полученная по этому телефону. С ее помощью мы можем составить картину вызовов, сбоев в системе, можем судить о состоянии домов и о том, как работают наши мастера. Вместе с тем, если у домоуправления заключен договор с «Ригас силтумс» об обслуживании внутренней системы отопления домов, то там работают наши штатные специалисты.
Возможно, такая отдаленность от начальства дает работникам некую свободу, – читатель подтвердил, что обращался в домоуправление 24 января, хотя там заявили, что заявок по такому адресу не поступало. Понятно, что РС не может контролировать поступающие на места сигналы и факт реагирования на них. Например, когда не было бесплатного телефона, мастера в домоуправлениях тянули с ремонтом, предлагая жильцам оплатить их услуги, хотя они делать этого не должны. Так что для верности стоит прямо звонить на бесплатный телефон РС.
Рижская дума: парикмахерская на теплообмен не влияет
Вот что ответил на вопрос читателя о том, что коммерческое использование общих помещений на первом этаже дома не способствует сохранению тепла в здании, координатор проектов Рижской думы Угис Видаускис:
- По закону такого не должно быть, чтобы в жилых домах открывали новые предприятия, такие как парикмахерские, магазины, без согласования со строительной инспекцией. Разрешение на использование мест общего пользования получить не так уж легко – очень иного инстанций надо пройти предпринимателю. Строительная инспекция, в частности, должна убедиться, что изоляция части здания не повлияет на состояние всего дома.
Если у вас есть подозрения, что переоборудование колясочных и других помещений может привести к уменьшению вашей безопасности в случае пожара, или нарушает в доме теплообмен, следует обратиться в исполнительную дирекцию своего района. Там рассмотрят жалобу и передадут ее в строительную инспекцию или подскажут, куда обращаться далее. Если окажется, что реорганизация подъезда произведена самостоятельно, без нужных разрешений, то виновные должны будут уплатить штраф и перестроить подъезд, как предполагалось проектом.
Хватит ли на всех тепла?
Как сохранить в доме тепло, если у него нет хозяина, зато много «реорганизаторов»? Об этом задумался и написал в «Час» ныне пенсионер, а в прошлом - специалист, которому, как он сам сказал, «приходилось проектировать и эксплуатировать отопительные системы».