Похоронная церемония прощания – это последние воспоминания об ушедшем человеке. И очень важно, чтобы она была организована достойно.
Отвечая на вопрос, как родилась идея строительства комплекса, представитель руководства похоронного бюро Rituāls рассказал, что руководствовались они главным принципом – оказывать такие услуги, какие хотели бы получить сами.
За 15 лет работы в бюро и свой опыт накопили, и изучили, как организован процесс предоставления ритуальных услуг в Литве, Польше и Германии. Комплекс не только предоставляет широкий спектр услуг – от транспортировки тела покойного до установки памятника на месте захоронения – но и позволяет оказывать ритуальные услуги на ином, более качественном уровне. И те, кто испытал горе от потери близкого человека и обратился в Rituāls за помощью, в адрес его сотрудников говорят лишь слова глубокой благодарности.
Вот один из таких рассказов.
По европейским стандартам
Около 20 лет я живу в Германии, но каждой год приезжаю в Даугавпилс – побывать на могилах родителей, встретиться с бывшими однокашниками. Так совпало, что мне позвонил приятель и сообщил, что умер один из наших общих знакомых и что прощание будет проходить в новом комплексе ритуальных услуг. Точное время приятель не назвал, лишь сказал, какого числа можно прийти попрощаться.
Мне приходилось в Германии бывать на похоронах – там все организуется и проводится иначе, чем принято у нас. Похоронные бюро берут на себя все заботы, вплоть до организации поминального обеда. У нас сама церемония прощания длится пару часов. А то и вовсе ее проводят у раскопанной могилы. В Германии все иначе. Церемония может длиться гораздо дольше. Ведь не все могут уйти с работы, чтобы проститься с умершим в определенное время. Люди могут прийти в прощальный зал в течение дня, чтобы отдать последнюю дань уважения усопшему. Каково было мое удивление, когда выяснилось, что в комплексе Rituāls услуга прощания предоставляется в соответствии с европейскими стандартами.
Да и само здание ничем не отличалось от подобных комплексов, которые можно встретить в Германии. Теплое помещение прощального зала, комната для родственников, современные туалеты... Я с грустью вспомнил прощание с родителями в холодной и мрачной городской каплице. В то время о таких комплексах мы и не догадывались.
Кстати, родные решили кремировать тело покойного, как уже давно принято в Европе. Оказалось, что такие услуги можно заказать и в нашем городе.
Честно признаюсь: испытал реальное чувство гордости за свой Даугавпилс. Есть здесь сервис, за который не стыдно перед европейцами!
Отвечает Rituāls
Ознакомившись с рассказом нашего бывшего даугавпилчанина, «Наш город.» решил задать несколько вопросов Ольге, представителю руководства похоронного бюро.
- Горе времени не выбирает и может прийти в любой момент – ночью, в выходной или праздничный день. Нужно вывезти тело умершего человека из дома в морг – как эту проблему решает Rituāls?
-Мы работаем круглосуточно – без праздников и выходных. Сотрудники бюро осуществляют транспортировку тела на катафалке. При соблюдении определенных правил родственники умершего могут и сами доставить тело в морг.
- Правда ли, что вы разрешаете клиентам посещать ваш морг?
-Правда. Родственники и близкие покойного могут в любой момент посетить наш морг и ознакомиться с условиями, в каких хранится тело умершего.
Это первый частный морг в Даугавпилсе. Он не только оснащен современным оборудованием, холодильной камерой – его сотрудники специально обучены, как подготовить тело к захоронению, провести омовение, одевание в похоронную одежду, как применять косметику для придания лицу покойного естественного цвета и укладку тела в гроб.
- Те, кто воспользовался услугами Rituāls, весьма положительно отзываются о вашем зале прощания…
-Наш зал уникален. В его интерьере продумана каждая мелочь: уютное помещение не создает у людей мрачного настроя, мягкая и удобная мебель позволяет скорбеть, но не отчаиваться. Зал оборудован системами отопления, вентиляции и кондиционирования, тем самым созданы комфортные условия для проведения церемонии прощания. В зале установлена современная акустическая система. Даже звучащая музыка тщательно подобрана. Знакомые не всегда могут прийти в четко установленное время, поэтому прощание может начаться вечером, а закончиться на следующий день. Рядом с залом находится комната, в которой родственники и знакомые могут уединиться, поговорить о сокровенном, выпить чашку чая или кофе. Причем, эта услуга предоставляется совершенно бесплатно.
- Вы помогаете в организации поминок?
-Мы можем предложить клиенту заказать поминальный обед в одном из городских кафе. Решение остается за клиентом. К сожалению, каждому из нас приходилось терять дорогих людей. А потом бегать оформлять документы, договариваться о похоронах, поминках. Мы хотим, чтобы люди, приходя к нам бюро, получили полный спектр услуг по вполне умеренной цене. И пусть последние воспоминания об ушедшем человеке не омрачаются бытовой суетой.
- Если приходилось пользоваться услугами другого похоронного бюро и не хочется их менять – можно ли арендовать у вас только зал прощания, или же услуги Rituāls надо заказывать в комплексе?
-Не обязательно заказывать весь комплекс услуг. Если родственники сотрудничают с другими похоронными бюро, они все равно могут обратиться к нам – например, для аренды прощального зала или использования морга.
- Всех волнует вопрос цены услуг, предоставляемых бюро?
-Они, скажем так, адекватны. Мы всегда подберем тот ценовой вариант, который устроит нашего клиента.
Новый комплекс Rituāls находится на ул. 18 Новембра, 225; старый центр – на ул. Лиела Дарза, 61. Дополнительную информацию можно получить по круглосуточным телефонам 29264126 и 65433388, а также найти на сайтах www.ritualsd.lv и www.monumenti.lv.