И нашим и вашим
В среду латвийский оператор мобильной связи Tele2 чествовал своего миллионного клиента. При этом компания не преминула разослать всем своим нынешним абонентам следующее поздравительное SMS-сообщение: “Добрый день! Число клиентов Tele2 достигло 1 000 000! Спасибо за Ваш выбор. Будем и в дальнейшем обеспечивать высококачественную мобильную связь. Ваш Tele2!”
Мало того, что некоторым абонентам Tele2 эта поздравительная депеша показалась обычным спамом. Ко всему прочему вышло так, что SMS-благодарность за “Ваш выбор” получили и те абоненты, которые отказались от услуг Tele2 и с сохранением номера перешли в сеть других операторов. Даже по самым грубым прикидкам получается, что таких счастливчиков было не менее 2 тысяч. Уж для них-то привет от покинутого оператора точно мог показаться спамом.
Несовершенный оператор
Однако в Tele2 свою рассылку не считают спамом. По словам PR-консультанта Tele2 Кришьяниса Лиепиньша, данную рассылку можно рассматривать как информационное сообщение мобильного оператора своим клиентам.
В свою очередь абоненты, недавно отказавшиеся от услуг Tele2, получили поздравительно-благодарственное сообщение из-за технического несовершенства системы, которая рассылает SMS, ориентируясь на давнее распределение телефонных номеров между операторами без учета возможности перехода отдельных номеров в другую сеть.
Удои абонентов
К слову сказать, появление у Tele2 миллионного клиента внесло некоторую дополнительную ясность в расстановку сил на латвийском рынке мобильной связи. Ведь до этого Tele2 в течение многих лет упорно не раскрывала количество своих клиентов, хотя, как выяснилось на этой неделе, и является лидером по их числу, так как у ближайшего конкурента LMT на начало июня было 894 тыс. активных пользователей.
Вопреки сомнениям скептически настроенных наблюдателей, в Tele2 упорно настаивают на том, что, говоря об одном миллионе, они также подразумевают только активных клиентов. С другой стороны, если применить свежие данные о числе абонентов к показателям прибыли LMT и Tele2 за 2005 год, то получается, что в финансовом плане LMT в два с лишним раза более эффективное предприятие, чем Tele2. Напомним, что согласно данным компании Lursoft, обслуживающей Регистр предприятий ЛР, прибыль LMT в прошлом году составила 56,366 млн. Ls, тогда как прибыль Tele2 — “всего” 30,374 миллиона. Таким образом получается, что в 2005 году LMT заработал на каждом абоненте 63 Ls чистой прибыли, а Tele2 — 30. Так что клиент клиенту рознь.
ТЕРМИН
Спам — массовая рассылка в электронном виде рекламных объявлений без согласия на это получателей. Спам — непрошенное рекламное сообщение, мусорная почта. Рассылка спама считается нарушением этикета и правил применения компьютерных, телефонных и прочих сетей.