Gorod ON AIR: член правления Предприятия жилищно-коммунального хозяйства Наталья Русткова

О работе на ПЖКХ

«В этом году у меня рабочий юбилей — исполнится 20 лет с момента начала моей работы на ПЖКХ. Благодаря этому вступление в новую должность не было сложным, большая часть работы мне уже была знакома. Конечно, добавились новые обязанности, стало больше ответственности. В моем подчинении уже не 6 человек, как было в Юридическом отделе, которым я руководила, а 447 сотрудников. Из этих 447 сотрудников 170 дворников, из них 108 — женщины.

Также на нашем предприятии лежит большая ответственность за обслуживание более чем 800 домов — приведение их в порядок, надзор за состоянием домов, чтобы люди, проживающие в них, были довольны».

О критике и похвалах в адрес ПЖКХ

«Самый популярный вопрос жильцов на любых встречах и собраниях - «Что вы делаете и за что мы вам платим?», а также вопросы о «неучтенке», высоких счетах, невыполненных обещаниях.

Критика часто появляется в социальных сетях — а вот о хороших делах люди говорят меньше. Добрые слова о работе предприятия чаще удается услышать при личном общении с людьми. Мы ввели новую традицию — раз в одну-две недели встречаться со старшими по домам, где преподносим актуальную информацию о возможностях софинансирования, помогаем разобраться с наболевшими проблемами, выслушиваем предложения.

Недавно было одно из таких собраний, где люди выражали нам благодарность за то, что мы помогли отремонтировать крышу, сделать косметический ремонт в подъезде, за коммуникацию и реагирование на просьбы жильцов».

О внеурочной работе ПЖКХ

«О нашем предприятии можно сказать, что оно работает круглосуточно — аварийная служба выезжает на помощь 24/7, обратиться в нее можно по телефону 65476100.

Бывают ситуации, когда сотрудники дополнительно выходят на работу — например, дворники, когда идет сильный снегопад, им помогают остальные специалисты, мастера домоуправлений, за что им всем большое спасибо. Во внеурочное время на борьбу со стихией выезжают трактористы, активизируются все городские службы.

То же самое касается и всех остальных работников — если необходимо срочно выполнить какую-то работу, то мы все остаемся и делаем».

Об утеплении домов

«Если говорить о частичной и полной реновации домов, о повышении его энергоэффективности, то эту процедуру прошли 14 домов, находящихся на обслуживании у ПЖКХ. Одни из последних домов, прошедших полную реновацию по государственной программе ALTUM – дома по адресам ул. Спорта, 2 и ул. Нометню, 66.

К сожалению, жильцы не очень активно пользуются возможностью реновации дома по программе ALTUM – на сегодняшний день не подано ни одной заявки. Программа предлагает 49% финансирования от общей стоимости строительных работ.

Даугавпилсское самоуправление предлагает программу по частичному повышению энергоэффективности домов, например, замена окон и дверей в доме, утепление чердака и ремонт крыши, замена и утепление труб и т. д.

Можно получить от 30% до 80% софинансирования от общей стоимости работ. На все работы сначала необходимо разработать техническую документацию — ее самоуправление может финансировать в размере до 80%. Это отталкивает жителей, потому как проект тоже стоит денег, а самоуправление возвращает деньги за проект только после его реализации».

Почему даугавпилчане неохотно реновируют свои дома

«Я думаю, что сказывается финансовая нестабильность — люди не уверены в завтрашнем дне. Также очень сложно переубедить людей, что лучше сделать вложение в энергосбережение и утепление сегодня, чем платить высокие счета.

Люди на собраниях говорят - «А где нам взять деньги?», и очень сложно им объяснить то, что эти же, и даже большие деньги они потеряют в будущем, оплачивая высокие счета. На сайте ПЖКХ скоро будет доступен материал о пользе реновации домов, со всеми цифрами и реальными примерами из нашего города».

О ремонте балконов

«Ремонтировать весь дом, в том числе и балконы, должны жильцы. Именно они несут ответственность за сохранность своего дома. Они могут уполномочить управляющего делать конкретные работы.

У нас есть заключение по поводу состояния балконов, что они находятся в неудовлетворительном, аварийном состоянии. Иногда недостаточно просто отремонтировать балкон, его нужно укреплять. В центре города есть дом по ул. Имантас, 50, у него были французские балконы, которые пришлось обрезать, чтобы они не рухнули. Жильцов также было тяжело уговорить, но сейчас дом стоит красивый.

У самоуправления есть программа поддержки, можно получить до 50% софинансирования при условии, что на реновацию всех балконов согласятся все жильцы дома и на каждый балкон будет выделено не более 1000 евро. По последним закупкам, которые мы проводили, стоимость реновации одного балкона — около 2000 евро».

О приемах жителей

«Приемы жителей я провожу один раз в месяц, также один раз в месяц жителей принимает исполнительный директор ПЖКХ. Помимо этого, стараюсь оперативно реагировать на звонки и письма горожан. Также можно обратиться к специалистам предприятия».

Подготовлено при поддержке Даугавпилсского самоуправления

Gorod ON AIR: Daugavpils dzīvokļu un komunālās saimniecības uzņēmuma valdes locekle Natālija Rustkova

Daugavpils dzīvokļu un komunālās saimniecības uzņēmuma valdes locekle Natālija Rustkova kļuva par programmas Gorod ON AIR nākamā izdevuma viesi.

Par DDzKSU darbu

“Šogad man ir darba jubileja – apritēs 20 gadi, kopš sāku strādāt DDzKSU. Pateicoties tam, stāšanās jaunā amatā nebija grūta, lielākā daļa darbu man jau bija pazīstami. Protams, nākuši klāt jauni pienākumi, bijusi lielāka atbildība. Manā vadībā vairs nav 6 cilvēki, kā tas bija Juridiskajā nodaļā, kuru vadīju, bet 447 darbinieki. No šiem 447 darbiniekiem 170 ir sētnieki, no kurām 108 ir sievietes.

Tāpat mūsu uzņēmumam ir liela atbildība par vairāk nekā 800 māju uzturēšanu – to sakārtošanu, māju stāvokļa uzraudzību”.

Par DdzKSU kritiku un uzslavām

“Vispopulārākais iedzīvotāju jautājums jebkurās sapulcēs ir “Ko jūs darāt un par ko mēs jums maksājam?”, Kā arī jautājumi par neuzskaitīto ūdeni, augstiem rēķiniem, nepildītiem solījumiem.

Sociālajos tīklos bieži parādās kritika – bet par labiem darbiem cilvēki runā mazāk. Labi vārdi par uzņēmuma darbu biežāk izskan personīgā saskarsmē ar cilvēkiem. Esam ieviesuši jaunu tradīciju - reizi nedēļā vai divās mājās tiekamies ar vecākajiem, kur sniedzam aktuālo informāciju par līdzfinansējuma iespējām, palīdzam tikt galā ar aktuālām problēmām, uzklausām priekšlikumus.

Nesen bija viena no šādām tikšanās reizēm, kad cilvēki izteica pateicību par palīdzību jumta remontā, kosmētiskā remonta veikšanu kāpņutelpā, par saziņu un atsaucību uz iedzīvotāju lūgumiem”.

Par ārpusstundu darbu DDzKSU

“Par mūsu uzņēmumu varam teikt, ka tas strādā visu diennakti – operatīvais dienests dodas palīgā 24/7, ar to var sazināties pa tālruni 65476100.

Ir situācijas, kad darbinieki uz darbu dodas papildus - piemēram, sētnieki, kad snigt stipri, viņiem palīdz citi speciālisti, namu apsaimniekošanas meistari, par ko liels paldies visiem. Traktoristi iziet cīnīties pret stihijām, tiek aktivizēti visi pilsētas dienesti.

Tas pats attiecas uz visiem pārējiem darbiniekiem – ja steidzami jāpadara kāds darbs, tad visi paliekam un darām”.

Par māju siltināšanu

“Ja runājam par māju daļēju un pilnīgu renovāciju, par to energoefektivitātes paaugstināšanu, tad šo procedūru ir izgājušas 14 mājas, kuras apkalpo DDzKSU. Viena no pēdējām mājām, kas ALTUM valsts programmas ietvaros pilnībā renovēta, ir mājas adresēs Sporta ielā 2 un Nometņu ielā 66.

Diemžēl iedzīvotāji ne pārāk aktīvi izmanto iespēju atjaunot savu māju ALTUM programmas ietvaros - tagad nav iesniegts neviens pieteikums. Programma piedāvā 49% finansējumu no kopējām būvdarbu izmaksām.

Daugavpils pašvaldība piedāvā programmu, kā daļēji uzlabot māju energoefektivitāti, piemēram, mājā nomainot logus un durvis, siltinot bēniņus un remontējot jumtu, nomainot un siltinot caurules u.c.

Var saņemt no 30% līdz 80% līdzfinansējumu no kopējām darbu izmaksām. Visiem darbiem vispirms nepieciešams izstrādāt tehnisko dokumentāciju - tās pašpārvalde var finansēt līdz pat 80%. Tas atgrūž iedzīvotājus, jo projekts arī maksā naudu, un pašvaldība naudu par projektu atdod tikai pēc tā īstenošanas”.

Kāpēc daugavpilieši nerenovē savas mājas

“Domāju, ka ietekmē finanšu nestabilitāte – cilvēki nav pārliecināti par nākotni. Tāpat ir ļoti grūti pārliecināt cilvēkus, ka šodien labāk ir ieguldīt enerģijas taupīšanā un siltināšanā, nevis maksāt lielus rēķinus.

Cilvēki sapulcēs saka - "Kur mēs varam dabūt naudu?", Un viņiem ir ļoti grūti izskaidrot, ka viņi nākotnē zaudēs to pašu un pat lielu naudu, maksājot lielus rēķinus. DDzKSU mājaslapā drīzumā būs pieejams materiāls par māju renovācijas priekšrocībām ar visiem skaitļiem un reāliem piemēriem no mūsu pilsētas”.

Par balkonu remontu

“Visas mājas, arī balkonu, renovāciju jāveic iedzīvotājiem. Viņi ir atbildīgi par savas mājas drošību. Viņi var pilnvarot pārvaldnieku veikt noteiktus darbus.

Mums ir secinājums par balkonu stāvokli, ka tie ir neapmierinošā, avārijas stāvoklī. Dažreiz nepietiek tikai ar balkona remontu, tas ir jānostiprina. Pilsētas centrā atrodas māja Imantas ielā 50, kur bija franču balkoni, kas bija jāapgriež, lai tie nesabruktu. Grūti bijis arī iedzīvotājus pierunāt, bet nu tagad māja stāv skaista.

Pašvaldībai ir atbalsta programma, ir iespēja saņemt līdz 50% līdzfinansējumu, ja visi ēkas iedzīvotāji piekrīt visu balkonu atjaunošanai un katram balkonam tiks atvēlēti ne vairāk kā 1000 eiro. Saskaņā ar pēdējiem mūsu veiktajiem pirkumiem viena balkona atjaunošanas izmaksas ir aptuveni 2000 eiro”.

Par iedzīvotāju pieņemšanām

«Iedzīvotāju pieņemšanas pavadu reizi mēnesī, arī DDzKSU izpilddirektors pieņem iedzīvotājus reizi mēnesī. Turklāt cenšos operatīvi atbildēt uz iedzīvotāju zvaniem un vēstulēm. Varat arī sazināties ar uzņēmuma speciālistiem”.

Sagatavots ar Daugavpils pašvaldības atbalstu