Каждому клиенту ПЖКХ присваивается уникальный код, позволяющий точно идентифицировать плательщика в системе. Если код не указан или введен неправильно, это может привести к следующим последствиям:
- задержке в зачислении платежа;
- ошибочному привязыванию оплаты к чужому счету (в случае совпадения имени или адреса с другими клиентами);
- образованию задолженности, несмотря на своевременную оплату.
Чтобы избежать подобных ситуаций, всегда проверяйте правильность указания кода клиента в платежном поручении. Этот код можно найти в верхней части каждого счета.
Если в текущем счете вы обнаружили задолженность по коммунальным услугам, несмотря на произведенную оплату, незамедлительно свяжитесь с абонентским отделом ПЖКХ по телефону 80007287 для уточнения информации и устранения возможной ошибки.
Указал номер счета и адрес. Остальное проблемы ПЖКХ. Может ещё какут работу за них делать? Деньги то не малые за апсаймниекошану берут. А работать не хотят!
Насколько я понимаю, там система роботизирована, и по номеру клиента сразу средства уходят на нужный счет.
А из-зп таких гнусных и ленивых всё у нас встране плохо
А по номеру счета и по адресу идентифицировать клиента ну никак, да?
Вот из-за таких тупых, ещё тупее надо еще и номер клиента указать. Почему этот номер не надо указывать в теплосетях, лмт, электруме и других?
Ну, вероятно, потому что так настроен алгоритм.
Но, конечно, лучше гнусно ныть как всё плохо, чем один раз в строке интернетбанка указать номер счета, который сохранится на годы вперед и ничего не надо будет исправлять.
Про алгоритмы и вероятности даже не обсуждаем. Это всё попытки оправдать косоруких и ленивых непрофессионалов, нагло жирующих на деньги жителей многоквартирных домов. С позволения самоупрпвления.
Номер счета индивидуален- содержит всю информацию о клиенте пжкх и о месяце выплаты.
Всё прочее, включая коды клиента и дверей подвалов от глупости и лени
1. Почему зачисление полученной суммы через Swedbank на лицевой счёт клиента происходит через 3 - 4 дня после фактического поступления денег на счёт пжкх ?
2. Какая выгода от этих проволочек структурному подразделению самоуправления ?
3. Когда в Пжкх появятся и начнут работать профессионалы ?
Все логично, на счет предприятия попадают сразу - но из за любителей платить не указывая номер клиента или номер счета- разносятся зачисляються денги автоматически только частично и потом проверяются вручную глазами,
Плачу все платежи через интернет банк, но почему то только в пжкх нужен ещё какой то код!
Если, как обычно , программа для пжкх написана косоруко дилетантами, или блатные дилетанты не способны ввести информацию, то никакие дополнительные данные не ускорят, а , даже наоборот, замедлят время обработки.
Номер платёжного требования индивидуален, содержит всю необходимую информацию : от кого, за что, за какой период
Зачем работать, если руководители самоуправления позволяют не работать
То, что вы предполагаете нереально.
Либо через торговую сеть, либо в кассе пжкх, или через банк каждый Плательщик указывает цели платежа - номер счета, который и содержит всю необходимую информацию
Везде нужен код клиента-в Бите, в Даугавпилс уденс, в Теле2 и тд. И номер счёта, если он есть.
В номере счета, присылаемого ПЖКХ, и который указывают в графе цель платежа при оплате счета первые 5 цифр и являются уникальным кодом клиента . Вон привязан к адресу клиента. Зачем дублировать информацию?
Ну а предупреждение в счёте:
"Ja šī informācija nebūs norādīta, jūsu maksājums netiks ieskaitīts kā komunālo pakalpojumu apmaksa. " вообще не понятно! В платежном получении чётко указано, что это оплата счета номер такой-то. НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ВЫ НЕ ПИМНИМАЕТЕ ЕГО ЗА ОПЛАТУ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ? Хотите получить кучу судебных исков и обвинений в мошенничестве? Получите!
Обожаю читать срач в комментариях. Особенно тогда, когда невооружённым глазом видно, что срущиеся мало что понимают. Но тем не менее вынужден признать, что многие их аргументы оправданы. Давайте разберёмся в проблеме (в целом проблемы нет).
1. ПЖКХ в целях упрощения администрирования банковских платежей ищет самый короткий и простой путь - идентифецировать транзакцию по полю пояснения в котором регуляркой выдирается номер лицевого счёта. Да, дёшево и сердито. Но не современно. Сразу же пример,который подвесит их алгоритм - я одним платежом оплачиваю несколько счетов и указываю два или более номера клиента. Очень сомневаюсь, что их софт решит эту задачу в автоматическом режиме.
2. Плательщик, особенно если он производит оплату за единственную, принадлежащую ему собственность, не особо должен замораживаться, указал он номер клиента, не указал. Алгоритм должен сам пытаться определить номер клиента. По адресу, по наименованию клиента, по сумме, по номеру счета. Если такой функции в софте нет, значит ТЗ составлял или профан или... Нет, просто профан. Значит кто-то просто заработал денег на ровном месте не напрягаясь.
3. Любой софт должен в процессе подстраиваться под клиента, а не наоборот. Понятно, что нет ничего универсального, но уменьшить количество ошибочных транзакций (не туда зашли деньги, вообще никуда не зашли, а подписали и т.д. и т.п.) в любом случае можно, если есть обратная связь заказчика с исполнителем.
Но вот чего определённо не могу понять,это временной лаг между фактической оплатой и зачислением денег на лицевой счёт. Даже в ручном режиме можно разносить оплаты в течение одного-двух дней.
Помнится во времена правления САСИ там был какой-то внутренний аудит по бизнесс-процессам. Но видимо что-то не то нааудировали,коль до сих пор требуют (с хрена ли?) указывать номер клиента. Ну, какие специалисты такие и требования.
И последнее. Давно, слава богу, не являюсь клиентом этого предприятия, но ещё лет 5 назад (боюсь ошибиться,может и чуть больше) лично видел как они для ввода какой-то информации использовали софт под. DOS. Удивлению моему не было предела.
Сразу видно, что Вы искушенный в этой сфере человек. А подскажите тогда какой софт сегодня предлагают профессионалы для обслуживающих компаний.
Нет, не подскажу. Не слежу за рынком. Но для подобных задач можно использовать любую CRM. Вопрос не в софте, а в том, как реализована та или иная задача. Под это можно даже 1С использовать. Как я уже отметил выше, тут главное правильное ТЗ и опытный интегратор. По факту оказывается что программисты не шарят за бухгалтерию и управленческий учёт, а бухгалтеры и управленцы не понимают, как оно всё дОлжно и можно настроить под капотом. Вот и получается на выходе продукт со сплошными костылями. Вроде как и работает, но как-то кривенько. Заказчик орёт - работает, но не так как мы ожидали. Исполнитель кричит- что просили, то и сделали, шаг вправо - шаг влево, за ваши деньги. А зачем тратиться? Проще клиентов обвинить, что они дураки и нужно указывать номер клиента и баста.
Не совсем я с вами согласен. Мне очень понравился у Вас специалист - Опытный интегратор. ПЖКХ просят указывать номер клиента поскольку решают вопрос конвертации платежей своими силами (я так понимаю), а не тратят средства, как такие крупные компании как Latvenergo и т.п. на шаблоны оплат. Как Вы наверное знаете, что транзакции по шаблону в банке - услуга платная. Поэтому для сохранения наших с Вами средств просят такую малость, как указать номер клиента. Вот такая у них система, где отсутствует реестр счетов и возможность привязаться к номеру счета. Возможно, что -то на подобие 1С подогнанное под конкретные нужды предприятия.
Не хочется вдаваться во все нюансы современной разработки, потому как много нюансов и чтиво получится очень скучное. Если коротко. Решать проблемы своими силами можно только тогда, когда есть возможность подключать свой самописный код. Способов много. Но не все разработчики или интеграторы оставляют эту возможность. Подключение к банку по API вроде как тоже была платная услуга, но может и нет, утверждать не буду. Бесплатный способ это парсить файл в специальном формате в автоматическом/полуавтоматическом режиме. А вот тут уже всё зависит от рук и желания кодера. Тут параметров обработки куда больше, чем пресловутый код клиента в пояснении. И это даже без возможностей машинного обучения, что сегодня мастхэв. И нет тут заботы о клиенте. В разработке любой системы человек самое узкое место и нужно всегда это держать в голове и предугадывая возможные ошибки. А код с разносом выписки по коду клиента я вам за пару часов накидаю на коленке. При том, что даже не поограммист. И именно в этом вопрос. Сколько было потрачено на систему, если она криво работает. Точнее работает на уровне базового алгоритма, над которым нет нужды ломать голову и никто не желает его допилить, что бы не парить людям голову, что им указывать, а чего не указывать.