Знакомый посоветовал модель, и я заказал ее в интернет магазине tehnoshop. За доставку взяли пятерку, итого выложил 304 лата. В обычном магазине такой ноутбук стоит порядка 340 латов. Из интернет-магазина товар доставили запакованным и, как говорится, “Ари ведерчи!” – настраивайте сами. Вызвал специалистов, чтобы ввели программы, интернет, но, изрядно покопавшись, они заявили, что беспроводная связь в компьютере не работает. Вот тебе, на! А для чего я его покупал?
Изучаю гарантийный талон, который мне вручили из интернет–магазина. Ба, да гарантийная мастерская и офис фирмы, поставившей ноутбук – SIA Mobilais Telefona Serviss – находится в Даугавпилсе. Везти туда ноутбук? Звоню по указанным телефонам, слышу: можете отвезти ноутбук в рижскую мастерскую – на Матиса. Привожу, вручаю гарантийный талон.
Примерно через неделю мне звонят: “Приезжайте, забирайте!”. Приезжаю за ноутбуком: “С вас 20 латов”. “За что, это же новый ноутбук?”. Вручают сервисный талон. В нем от руки написано – “Переустановка, BIOS, установка драйверов. 20, 00”. На этом же талоне очень интересный пункт. “Сервисный центр предупреждает, в случае, если после предварительного осмотра компьютерная техника не может быть принята на гарантийный ремонт, предварительный осмотр является платной услугой и ее стоимость может доходить до 20 Ls ( определяет сотрудник центра)”. Словом, за новый ноутбук с меня взяли в сервис-центре по максимуму. Ничего не поделаешь – заплатил.
Дома мне вновь пришлось вызывать специалиста для настройки ноутбука для беспроводной связи. На этой раз он сказал, что все нормально. В общем, с вызовом специалистов мне ноутбук обошелся в 350 латов! Да еще помотаться сколько пришлось! Стоила ли овчинка выделки, если бы в обычном магазине я заплатил бы за это меньше. Но там еще при вас компьютер проверят, а случись что – знаете, куда обращаться. По крайней мере, звонить в Даугавпилс из Риги не придется.
Представители интернет-магазинов заявляют, что будут брать клиентов не только ценами, но и сервисом. Пока не чувствуется.
Кстати, на днях из tehnoshop мне по электронной почте прислали сообщение: товары по акциям только для постоянных клиентов. Нет, ребята, спасибо… Сначала сделайте так, чтобы не клиент за вами гонялся после покупки, а вы за ним.
Автор: Илья Дименштейн
Что галимый магазин - это точно. И услуги у них такие же
И продавцы в оффлайновом магазине у них калечные.
Согласен магазин галимый и продавцы тупые если не смогли доходчиво объяснить покупателю что он не прав ,что дал винду устанавливать не опытному человеку , опытный админ знаком с этой проблемой , а взял бы нотик с виндой и не было бы заморочек
Магазин дурной, продавцы тоже. Впрочем, сейчас это характерно для многих - отдавал знакомый компьютер в Айрком на гарантийный ремонт, все по гарантии сделали бесплатно, и взяли 5 Ls "за чистку". Кто просил? Пролайн "починили" гарантийный случай с ноутбуком за 10Ls, попутно переустановив систему. Кто просил?
>> Из интернет-магазина товар доставили
>> запакованным - настраивайте сами.
А автор, наверное, хотел, чтобы ему систему поставили, офис поставили, антивирус настроили, в попу подули, к инету подключили и все за 299.99?
Но в целом - сейчас почти фирмы рубят бабло по каким-то левым отмазкам.
Незнаю как Анониму и Анониму :) , но я уже сделал много покупок у них ( www.tehnoshop.lv ) и доволен не только товаром, но и обслуживанием клиентов и консультацией менеджеров.
А с ноутом у клиента проблемма - не внимательность, у меня друг покупал такой же ноут и проблемм с установкой операционки не было.
АФФФФТАР лох
Може автор этой статьи просто невезучий человек! Такому и пирожок в булочной продадут дороже чем остальным(во всяком случае он так будет думать!) Меня очень устраивает и обслуживание в этом магазине и качество товара. Обслуживающий персонал всё по полочкам раскладывают. А если клиент Лопух, то в этом виноват не продавец, а сам Лопух! Ушами надо слушать, глазами смотреть и читать, а мозгами в это время очень необходимо соображать! Очень советую так делать, помогает!
Тень
Экий вы умный притащили комп с вирусами и загаженный пользователем и хотите чтобы его по гарантии чинили , а прежде чем чинить надо сначала систему почистить , а потом окажется что все работает , а это кучу времени потратить и убедится что все ok
Ниразу не платил за гарантийный ремон... конечно в послегарантийку всовывали всякие диагностики и установки ОС... но тут уж не поймал за руку... ничего не попишешь...
а переодически заказываю... вещи И-нет магазинах.. пока тьфу-тьфу-тьфу... проблем не было...
Чёрный пиар.
Согласен, автор просто Лопух:) Техношоп, конечно, тоже не подарок, сам сталкивался. Когда тебе привозят товар ты должен потребовать чтобы его распаковали при тебе и подписать с обеих сторон акт о приеме. В течении 14 дней магазин ОБЯЗАН поменять товар с неисправностью бесплатно. В противном случае идете в Центр защиты прав потребителей и пишите заяву предоставляя копии чеков, гарантии и тд. В общем не стоит платить за ГАРАНТИЙНЫЙ ремонт ни копейки этим кровососам. Не будьте лохом, проверяйте товар не отходя от кассы:)
бу-га-га. аффтара развели как лоха =))
ну а вобще на таких лохах весь бизнес и держиться, как говорится не наеб..ь - не проживёшь.
Где у меня написано про вирусы? Не читайте между строк.
"За чистку" - это они баллончиком продули и пропылесосили (в ремонте комп был из-за сбойнувшего сидюка) предварительно не согласовав необходимость такой процедуры. Во втором случае полетел контроллер на харде, а проблему закосили под виндозовские проблемы.
На лохах держались и держатся разводилы и каталы. С сожалением надо признать, что в нынешних условиях большинство фирм скатывается к такому имиджу.
Dell Inspiron 15xx серии, хорошая машинка, удобно ставить привычную многим ХР. Но вот беда, он продаётся голый, без windows. Вам его привозят в упаковке. Проверьте-ка не отходя от кассы wifi, ethernet, вебкамеру и прочие сопутствующие девайсы. Будете винду ставить? Или (в случае сверхпредусмотрительности) live cd загружать? А дрова на специфическую делловскую wifi'ку? Ну-ну =)
никто и не советует проверять комп, достаточно проверить гарантию, что в ней написано, а потом уже думать стоит оно того или же нет ;)
Гарантии все как на подбор хороши. О том и речь, что в последнее время участились случаи попыток срубить денег на вполне гарантийных случаях. От вешания лапши на уши, до предоставления ненужных "сопутствующих" услуг. Причем катать пытаются всех подряд без разбору. Поставить на место можно, но нервов тратится немало.
Avtor, ti sovsem idiot ili kak?? Javno statejka zakaznaja, v Internet magazin po nashemu zakonodateljstvu ti mozhesh zdatj tovar nazad bez objasnenija pri4ini v techenii14 dnej,esli podpisal bumazhku pri pokupki, a esli prodavec ee ne predostavil to v techenii 90 dnej....eto esli 4to tebe na budus4ie. I es4e za ispoljzovanie levogo programnogo obespe4enija (to chto XP ne lecenzionnoe nikto ne somnevaetsa) tebe mogli voobs4e v garantii otkazatj, a esli ti es4e s pritenzijami to i v ofis Microsoft pozvonitj. Tak chto dumaj kogda statejki pishe6 :) Po povodu MTS'a-ranjshe oni k klientam po luchshe otnosilisj...rodnomu D-su privet!! Rizhane sovsem zazhralisj v D-s dazhe priehatj zapadlo, priehal bi posmotrel kak v normaljnom gorode takih krutih rizhan kak ti, prostie rebjata na... posilajut :))) V principe prochitav imja familiju avtora statji, stanovitsa ponjatnim pochemu on ne kupil notik v obichnom magazine...skupoj platit dvazhdi..
Ай-яй-яй, таки шо ви имеете против Деменштейнов? Неблагодарное и неблагородное это дело - выносить суждения не зная обстоятельств.