Претензии принимаются 6

Подходит к концу третья неделя работы нового спорткомплекса, но для такого большого объекта это – не срок. Ведутся работы по усовершенствованию работы комплекса, вводятся новые услуги. Несмотря на эти процессы, у Мультихалле уже появились постоянные клиенты, которые посещают комплекс со дня его открытия. В субботу, 7 ноября (последний день, когда услугами банно-бассейнного комплекса можно было пользоваться со скидкой 50%), в бассейне Мультихалле искупались 580 даугавпилчан. Неудивительно, что кто-то остался недоволен, ведь сколько людей, столько и мнений.

Почему на сайте www.daugavpilsoc.lv была информация, что скидка в 50% действует с 1 по 8 ноября, а оказалось, что только по 7 ноября?
“На сайте была информация, что скидки продлятся неделю, потом мы даже уточнили – до 7 ноября включительно. То есть, как мы и обещали, всю первую неделю работы – 7 дней – действовали скидки. Информация на нашем сайте регулярно обновляется”, – говорит администратор Multihalle Байба Мукане.

В женской раздевалке всего два маленьких фена. Очень сложно с ними уложиться в отведенное время. А еще явно не хватает полочек в душевых.
“Эта жалоба абсолютно обоснованная. Недаром первую неделю мы работали в тестовом режиме и принимали все пожелания и нарекания наших клиентов. Заказано дополнительно 5 фенов, и скоро они будут установлены. То же самое касается и полочек”, – отвечает руководитель Даугавпилсского олимпийского центра (ДОЦ)  Улдис Пастарс.

Возле бассейна, в душе и в раздевалках нет резиновых ковриков – скользко!
“А вот этот вопрос дискутируемый. Все наши инструкции говорят о том, что в бассейне нельзя прыгать и бегать, на ногах у посетителей должны быть резиновые тапочки, а дети должны находиться под присмотром родителей. Ведь ясно, что в бассейне скользко, и надо быть осторожнее. К тому же, с другой стороны, коврики собирали бы грязь, и тогда были бы претензии уже по другому поводу”, – считает Улдис Пастарс.

Из-за того что время строго ограничено, многие посетители не принимают душ перед купанием в бассейне. И вода быстро становится грязной…
“Мне кажется, что за два часа можно успеть и помыться, и в баню сходить, и поплавать. Но если кто-то пренебрегает правилами гигиены, то я попрошу наших посетителей сообщать о подобных случаях спасателям, которые постоянно дежурят в бассейне. По утвержденной инструкции, мы оставляем за собой право попросить человека, не соблюдающего правила, покинуть территорию банно-бассейного комплекса без возмещения неиспользованного им времени. Что касается качества воды, то в бассейне идет непрерывная фильтрация, а дважды в день все показатели измеряются на соответствие норме. Плюс по дну бассейна работает специальный робот-пылесос, который вычищает буквально все”, – утверждает руководитель ДОЦ.

В джакузи очень холодно.
“Это было актуально буквально в первые два дня работы комплекса. Теперь же температуры установлены и неизменны: в джакузи и детском бассейне +30 оС, а в большом бассейне +28 оС”, – замечает Байба Мукане.

Почему в большом бассейне 6 дорожек, а не 8, как надо было бы для проведения больших соревнований?
“Этот бассейн подразумевался не для проведения международных соревнований, а для обеспечения тренировочного процесса и для публичного посещения. Дело даже не в дорожках, а в том, что это – “короткая вода”, всего 25 м. Но городские и региональные соревнования мы сможем здесь проводить. Кстати, буквально на прошлой неделе у нас начались занятия по обучению плаванию детей в малом бассейне. Вся информация доступна на нашем сайте", – говорит напоследок Улдис Пастарс, замечая, что все пожелания и жалобы относительно работы комплекса посетители могут оставить на Reception (где они оплачивают очередное посещение).

Ольга ПЕТКЕВИЧ