В Латвии значительно снизилось число удовлетворенных жалоб, полученных от потребителей, сообщает руководитель Латвийского центра защиты потребителей Байба Витолиня.
Если несколько лет назад на жалобы потребителей в 55% случаев следовала какая-то реакция, то в 2009 году этот показатель снизился до 23%. Ситуация продолжает ухудшатся, призналась Б.Витолиня в эфире программы 900 sekundes телеканала LNT. В свою очередь, президент Латвийской ассоциации торговцев Хенрикс Данусевич считает, что центр защиты потребителей вполне неплохо справляется со своей работой с учетом ограниченных ресурсов учреждения.
Байба Витолиня сообщает, что торговцы по-прежнему часто придерживаются вводящей в заблуждение практики, предоставляя скидки. Поэтому необходимо разработать набор принципов, регулирующих эту ситуацию. В свою очередь, Х.Данусевич рассказал, что ассоциация работает над этим вопросом.