За первое полугодие Центр защиты прав потребителей (PTAC) получил на 50% больше жалоб на работу кредитных учреждений, внебанковского сектора и страховых компаний, а на работу взыскателей долгов (коллекторов) – в семи раз больше, пишет в пятницу газета Neatkarīgā.
В частности, за погода в PTAC подано 191 письменная жалоба в отношении финансовых услуг. В прошлом году было подано только 128 претензий.
Большая часть жителей жалуются на действия кредитных учреждений, и чаще всего – на услуги по кредитования.
Еще около 16% жалоб касается услуг по взысканию долгов, 8% – услуг по страхованию, 7% – иных финансовых услуг, например, платы за услуги, накопления.
Жителей возмущают кредитных учреждения, которые в одностороннем порядке расторгают договор. У потребителей нет времени на улаживание ситуации, так как дело идет в суд или к взыскателю долгов. Изумляют клиентов и штрафные санкции. Поэтому они просят оценить законность таких действий кредитных учреждений и коллекторов.
Вместе с тем, в PTAC говорят о том, что не все заявления являются обоснованными.