ПБК: Как работают подсадные утки

кадр из видео
кадр из видео

 

Понятие «хороший сервис» включает в себя множество нюансов, большая часть которых оговаривается с обслуживающим персоналом при приеме на работу. 

Но есть вещи, которые невозможно прописать в договоре -- это и личное отношение к клиенту, и адекватная работа в нестандартных ситуациях, и множество других вещей, проверить которые можно только боем. Нашей съемочной группе удалось посмотреть, как работают подсадные утки -- тайные клиенты, главная задача которых на практике выявить недочеты в работе различных организаций.

07.08.2012 , 11:15

ПБК


Написать комментарий