Министерство окружающей среды и регионального развития (МОСРР) предлагает создавать единые центры обслуживания клиентов всех госучреждений. Об этом в интервью газете Dienas Bizness сообщил глава ведомства Эдмунд Спруджс (ПРЗ).
Проект реформы системы публичных услуг уже направлен на рассмотрение премьер-министру Валдису Домбровскису.
Как рассказал Спруджс, на первом этапе создания таких центров будет реализован пилот-проект.
"Реформа означает, что функции оказания услуг во многих учреждениях будут объединены. Это позволит населению получить в одном месте и в одном учреждении все услуги. О конкретных примерах говорить пока рано. Но главное, что я решил продвигать, это единые центры обслуживания клиентов учреждений и развития, и контроля", — сказал министр.
Например, центр обслуживание клиентов Службы государственных доходов будет находиться там же, где обслуживающей центр Латвийского агентства инвестиций и развития, Государственного агентства регионального развития или местного агентства развития. То, сколько таких центров понадобится в регионах, зависит от ряда факторов — нынешнего месторасположения учреждений, доступности услуг, развития электронных услуг, сети библиотек.
Пилот-проект планируется реализовать в Латгале. "Если бы с 1 января 2013 года мы могли начать серьезную работу и провести реорганизацию, а правительство договорилось бы, какие учреждения первыми войдут в эту систему, это было бы достижение", — сказал Спруджс.
Давай... двигай. Вообще в теории управления (особенно государством) есть понятие децентрализации этого самого управления хотя бы по причинам безопасности. Хотя, кому я это говорю... жираф большой, ему видней. Правильнее было бы не объединять это все в кучу, а делать обслуживание через "кабинет одной остановки". Когда человек пришел, заказал услугу, а чиновники сами собирают все бумажки, человек только оплачивает выставляемые счета. И сводить все гос.управление к электронному документообороту.
Могу даже привести простой пример - больничный лист. :)
Его давно пора перевести в электронную форму, чтобы уменьшить количество писанины и походов то к врачу, то к работодателю, то к VSAA. Хотя.. это уже не вотчина Спруджа. Но подобных примеров можно привести не один десяток.
в Корее происходят преобразования, а в Латвии это не пройдёт, тк ещё не все депутаты и чиновники себе нахапали.