- Во-первых, от лица Hansabanka я хочу поблагодарить «Час» за то, что вы обратились с этим предложением – выдавать каждому годовому подписчику сертификат на сто латов – именно в наш банк, – сказал Иварс. – Для нас это большая честь – сотрудничать с вами, по-настоящему престижной русской газетой! Вместе мы помогаем людям экономить деньги.
С 62-го на 1-е место
Так высоко удалось подняться Hansabanka за тринадцать лет успешной работы. Свою деятельность в Латвии он ведет с 8 мая 1992 года. Тогда он назывался Германо-Латвийским банком и занимал шестьдесят второе место. Сегодня – первое по трем показателям:
количеству клиентов: больше 600 000
объемам ипотечного кредитования
количеству активов
- Как вам это удалось? – поинтересовался «Час» у Иварса.
Сервис – это наше все!
- Если отвечать коротко, то мы стали лидерами благодаря сервису, – ответил он. – Сервис – это глубокое понимание клиента. Его нужд и потребностей. Многие банки утверждают, что они все делают для клиентов. Однако статистика говорит о том, что нам это удается лучше других: каждый третий ипотечный кредит сегодня оформляется именно в Hansabanka !
Процентная ставка – не главное
- Есть банки, предлагающие процентные ставки, которые кажутся очень низкими, – продолжил Иварс. – Однако количество выдаваемых ими ипотечных кредитов не так велико. Почему? Дело в том, что кредит на приобретение или под залог недвижимости сильно отличается, например, от потребительского кредита (покупка мобильного телефона, стиральной машины и т. д. в рассрочку). Потребительский кредит берется на несколько месяцев. Ипотечный – на многие годы, на десятилетия. Люди, которые берут ипотечный кредит, должны думать перспективно – на годы вперед – и задавать себе такие вопросы, как:
- что изменится в моей жизни с рождением ребенка?
- что будет с латвийской экономикой через пять-десять лет?
- как будет развиваться моя карьера?
- Поэтому банк должен предлагать клиентам не только выгодную процентную ставку, но и качественный сервис на все эти годы.
Навстречу клиенту
- Изменения в жизни человека и в экономике страны влияют на платежеспособность клиента. Задача банка – адекватно реагировать на эти изменения. Что я имею в виду? Предположим, по каким-то причинам клиент не может или не хочет выплачивать кредит в течение определенного времени. Например, в связи с рождением ребенка или покупкой автомобиля. Банк пойдет навстречу клиенту и предложит ему кредитные каникулы – период времени, в который не нужно выплачивать кредит.
Пересмотр процентной ставки
- Чтобы идти навстречу клиенту, нужно быть гибким, – продолжил Иварс. – Нашим существующим клиентам мы предлагаем более низкую процентную ставку, нежели новым. Если человек является клиентом банка долгое время, мы его знаем. Знаем и его кредитную историю. Если она хорошая, Hansabanka предложит очень выгодную процентную ставку. Например, до конца этого года мы предлагаем нашим клиентам основную процентную ставку 0%. Плюс euribor или rigibor . Процентную ставку во время выплаты кредита можно пересмотреть. В сторону уменьшения.
Что еще можно пересмотреть?
- срок кредита
- график платежей
- валюту, в которой выплачивается ипотечный кредит
Анкета качества жилья
Эту анкету разработали специалисты Hansabanka . В ней учтены не только цена, площадь, планировка и отделка жилья, но и нюансы, о которых мало кто задумывается:
ударные шумы и акустика помещения
экономия тепловой энергии
звукоизоляция
построение внутренних помещений и др.
В анкете даны ценные советы, как выбирать жилье. С ней полезно ознакомиться всем, кто собирается приобрести квартиру или дом. Скачать ее можно с домашней странички банка в интернете. Бесплатно.
Очереди подписчиков выстраиваются каждый день в приемных пунктах ReklaMarket . Как-никак на носу конец декабря – до окончания подписки остались считанные дни! Годовые подписчики «Часа» с благодарностью принимают ценный – в прямом и переносном смысле слова – подарок: сертификат, который поможет сэкономить «живые» сто латов на оформлении ипотечного кредита в Hansabanka .
- Сколько людей воспользовались сертификатом? – спросил «Час» у Иварса.
- Много! Если человек уже серьезно думал о покупке квартиры или дома, то наш сертификат – отличный подарок себе на Рождество и Новый год. Цифры мы назовем в январе. Наш банк доволен именно тем, что люди стали больше читать. Это значит, что люди становятся более информированными и могут принимать более качественные решения в таком очень важном вопросе, как ипотечный кредит.
Уверенности в себе и оптимизма в 2006 году пожелал в заключение разговора Иварс от лица Hansabanka нашим читателям.
- Сделайте в новом году сами что-нибудь для того, чтобы он стал лучше этого, – сказал он. – Стремитесь двигаться вперед, сделать свою жизнь лучше.
Читайте «Час». Будьте в курсе всего, что происходит вокруг вас – в Латвии и за ее пределами. Верьте в свое будущее. И, конечно, светлого вам Рождества и счастливого Нового года!