Tele2 упорно выставляет счета умершему человеку 8

Бороться с оператором мобильной связи Tele2 и доказывать, что ее муж никак не может оплатить высылаемые ему счета, жительнице Таллинна Марине пришлось как минимум полгода.

«Мой муж умер 3 января этого года.  Где-то весной я получила на домашний адрес письмо от Tele2, в котором сообщалось, что у мужа возник долг. Я взяла свидетельство о смерти и поспешила в контору фирмы. Там меня выслушали, посмотрели документы, разохались, долго извинялись, при мне сделали пометки в компьютере, поставили подписи на письме и заверили, что больше никаких счетов я получать не буду», - рассказала Марина Rus.Postimees.

Как раз во время разговора с журналистом, она ехала в контору Tele2, чтобы в девятый (!) раз показать свидетельство о смерти мужа и попросить не присылать счета с долгами, поскольку муж уже без малого год как умер и оплатить их не может.

«Новый счет пришел через месяц после первого. Я опять поехала в Tele2, опять показала свидетельство о смерти, опять выслушала оханья и извинения. В тот раз они заверили меня, что информация о смерти владельца счета и закрытии номера передана теперь и в главную контору. Но вскоре я снова получила счет. Я побывала и в главной конторе и тоже слышала извинения и оханья, меня опять же уверяли, что теперь-то письма приходить точно перестанут. Теперь я еду уже в девятый раз и не представляю, когда все это закончится», - говорила Марина.

Идиотизм ситуации поняли и мы и поэтому решили подключиться к этой борьбе за право усопшего и его родных на покой, и обратились в Tele2 с просьбой ответить на один-единственный вопрос: «Как и когда это издевательство можно прекратить?»

Руководитель по связям с общественностью компании Tele2 Eesti Лийна Лийв объяснила: «Клиент умер в январе 2017 года, но по вопросу прекращения договора в Tele2 обратились только 3 июля 2017 года. В случае смерти человека основанием для прекращения предоставления услуги является обращение родственников, поскольку самовольно прекратить договор оператор не может. В этот период услуга была активна и счета выставлялись клиенту. Счета и оплачивались до 11.04.2017 года. После этого оплата счетов прекратилась и возникла задолженность в размере 40,96 евро. Поэтому клиенту отправлялись письма. Мы пошли навстречу клиенту и компенсировали эту сумму. Можем заверить, что счета больше выставляться не будут. Приносим свои извинения за возникшее неудобство».

Будем надеяться, что Марина и впрямь больше не будет получать письма на имя покойного супруга. Но, если что, ждем читательницу снова, и снова будем задавать вопросы Tele2, который до сих пор никак не может поверить в то, что клиент умер и больше не в состоянии ни пользоваться услугами, ни оплачивать их.


Автомобили - объявления MM.lv

Добавить объявление бесплатно

Seat Altea XL. Только из Бельгии. Отличное состояние. Самый надежный и беспроблемный мотор 1.9 (77 Kw) без сажевого фильтра. Расход топлива 4-6 литров на 100 км. Двигатель работает мягко и тихо. Никаких посторонних шумов. Низкий налог, простая конструкция и дешевые запчасти. Автомобиль будет очень д...

26/09/2019 Даугавпилс, Дарзциемс
4 150 €

Продаю Volvo V70, Год выпуска: 2007/Декабрь, Техосмотр до: 12/2019, Пробег: 267 859 км, Дизель. Основные характеристики: Объем двигателя: 2.4 л., Мощность: 136 кВт/185 л.с., Коробка передач: Автоматическая/6и-ступ., Тип кузова: Универсал, Цвет: Чёрный/Металлик, Количество дверей: 4/5, Количество мес...

15/09/2019 Даугавпилс
3 750 €

Продаю Volkswagen Sharan, Год выпуска: 2004, Техосмотр до: 07/2020, Пробег: 282 815 км, Дизель. Основные характеристики: Объем двигателя: 1 896.0 л., Мощность: 96 кВт/131 л.с., Коробка передач: Механическая/6и-ступ., Тип кузова: Минивэн, Цвет: Чёрный/Матовый, Количество дверей: 4/5, Количество мест:...

03/09/2019 Даугавпилс
3 350 €
Написать комментарий

Весьма спорная статья. По одной причине. Человек умер, но его телефоном могли продолжать пользоваться.
Если же речь идёт исключительно об абонентной плате и не было ни входящих ни исходящих звонков, в таком случае действительно полный абсурд.

Tele 2 atsūtija rēķinu vīram, bet viņam jau 5 gadus ir bites pieslēgums un tele2 nav bijis. Tele 2 pārsteidzoša kompānija :D

Так всё таки загробный мир есть ? Стропчанин

проклял теле 2, до конца своих дней туда не обращусь!
моя мама очень преклонного возраста потеряла возможность двигаться и уже телефоном не могла пользоваться, а тариф с фиксированной оплатой - хочешь говори, или не говори, а платить надо. Вот и задалась я целью расторгнуть договор, 5 евро тоже деньги.госпоооди ,сколько раз ходила в наш теле 2 на кандавас, и сколько раз звонила в Ригу, уже не помню. порочный круг - давайте ваш договор и расторгнем, а договор кто его знает куда старушка подевала, не найти! ну тогда пусть сама явится, но она лежачая уже год и сейчас почти не разговаривает, ну типа ваши проблемы!!! хорошо один оператор в Риге сжалился и надоумил что сделать, а то и сейчас платила бы

9 лет назад была такая же ситуация. Номером телефона умершего не пользовались, свидетельство о смерти приносили, а счёта несколько месяцев приходили.

проклял теле 2, до конца своих дней туда не обращусь! моя мама очень преклонного возраста потеряла возможность двигаться и уже телефоном не могла пользоваться, а тариф с фиксированной оплатой - хочешь говори, или не говори, а платить надо. Вот и задалась я целью расторгнуть договор, 5 евро тоже деньги.госпоооди ,сколько раз ходила в наш теле 2 на кандавас, и сколько раз звонила в Ригу, уже не помню. порочный круг - давайте ваш договор и расторгнем, а договор кто его знает куда старушка подевала, не найти! ну тогда пусть сама явится, но она лежачая уже год и сейчас почти не разговаривает, ну типа ваши проблемы!!! хорошо один оператор в Риге сжалился и надоумил что сделать, а то и сейчас платила бы почти аналогично

Странно. Если договор фиксированный, на определенный номер,то в телефонной компании,должна быть их копия? Если карта предоплаты,выкинуть симку и купить другую,благо они продаются не по паспорту.

Видимо женщина была права, роз теледвашники " пошли навстречу клиенту и компенсировали эту сумму"!

man tele 2 pieslēgums trijiem telefoniem jau gadus 15 nav bijis nekādu problēmu un vēl internets gadus 10 viss ir ok salīdzinot ar kaimiņa LMT kurš ir daudz dārgāks

Написать комментарий