Если вы встаете в понедельник в отчаянии по поводу наступающей рабочей недели, если вы регулярно размещаете в соцсетях картинки «среда — это маленькая пятница», чувствуете потерю интереса к работе, у вас растет количество конфликтов с коллегами, а по отношению к клиентам вы испытываете равнодушие и раздражение, если угнетенность и апатия по поводу работы не проходят даже после отпуска, а жизненные планы туманны, скорее всего, вы столкнулись с эмоциональным выгоранием.
Вы не одиноки, в зависимости от профессии, страны, условий труда и возраста, его могут испытывать от 10 до 80% работников тех или иных профессий. Зачастую люди уверены в том, что цинизм и труд из-под палки нормальны, а работа — лишь тягостная и неизбежная повинность ради пропитания. Однако и полное безделье разрушительно действует на карьеру и опустошает жизнь.
ВСЕ ГОРЯТ
Термин «выгорание» используется в психологической литературе с 1974 года. Так обозначается симптомокомплекс из психического истощения (потери энергии), цинизма (потери энтузиазма) и неэффективности (потери уверенности в себе). Разумеется, само состояние выгорания отмечено и описано гораздо раньше.
Например, Андрей Ефимыч Рагин из чеховской «Палаты номер 6» — прекрасный пример выгоревшего врача. «…Во время приемки Андрей Ефимыч не делает никаких операций; он давно уже отвык от них и вид крови его неприятно волнует. Когда ему приходится раскрывать ребенку рот, чтобы заглянуть в горло, а ребенок кричит и защищается ручонками, то от шума в ушах у него кружится голова и выступают слезы на глазах. Он торопится прописать лекарство и машет руками, чтобы баба поскорее унесла ребенка».
Стоит отметить, что первоначально данный диагноз выставлялся именно медицинским работникам и учителям, то есть там, где профессиональная задача — помогать людям и где циничное отношение к делу перечеркивает внутренний смысл профессии. Однако позже оказалось, что выгорание может настигнуть любого: от клерка до предпринимателя.
Как показывают исследования, люди выгорают от того, насколько рационально организована их работа: труд в условиях чрезмерной нагрузки и нехватки персонала может заставить выгореть даже эмоционально устойчивого человека. Кроме того, считается, что выгорание — плата не за сочувствие людям, а за свои нереализованные ожидания.
Психологи выделяют шесть основных причин такого расстройства:
-
отсутствие контроля над своими задачами;
-
вознаграждение, не соответствующее ожиданиям;
-
отсутствие команды;
-
несправедливость в коллективе;
-
конфликт между задачами и внутренними ценностями;
-
чрезмерная рабочая нагрузка
РАБОТА-ТЕРРОРИСТ
К чему может привести работа в условиях нарастающего разочарования? В некоторых случаях это приводит к противоестественной привязанности к своему текущему положению. Если человек работает в условиях постоянной угрозы увольнения и связан кредитами и другими обязательствами, то в конце концов отказывается думать о «побеге». Так называемый **корпоративный стокгольмский синдром.
Конечно, в роли «заложника» выступают те профессии, в которых ожидания в наибольшей мере не соответствуют реальности. Это может быть врач, выдержавший огромный конкурс на поступление, восемь лет посвятивший учебе и получающий меньше, чем охранник в собственной больнице, или социальный работник во Франции, не имеющий перспективы другого трудоустройства.
Однако не стоит демонизировать работодателя, буквально отводя ему роль террориста. В конце концов, его мотивы отнюдь не причинение страданий работнику. Более того, потери от выгорания могут быть настолько велики, что сам менеджмент и даже владелец бизнеса тоже становятся заложниками ситуации.
Например, для британских мужчин младше 50 лет самоубийство оказывается основной причиной смерти, а стресс, депрессия и тревога — главной причиной отсутствия на рабочем месте. Эти потери сложно недооценить.
ДУМАЙТЕ О ЛЮДЯХ
Какие шаги может предпринять работник, чтобы избежать этих факторов? По большому счету, в его руках остается лишь одно кардинальное средство — сменить нанимателя.
Но кое-что зависит и от общества. На рынок выходят молодые специалисты, не знающие и не любящие свою профессию, не понимающие, как в этой профессии происходит карьерный рост, не знающие об условиях труда, средних зарплатах и максимальных ожиданиях. В идеале, каждый подросток должен пройти систему профориентирования и провести по несколько дней в трудовых коллективах по выбранным направлениям развития.
И тем не менее, выгорание происходит в условиях, созданных внутри трудового коллектива, поэтому проблема едва ли может решиться индивидуальной настройкой конкретного работника. Здесь необходима работа команды психологов и кадровых специалистов, зачастую кардинальный пересмотр кадровой политики компании.
ЧТО МОЖНО СДЕЛАТЬ САМОМУ
И все же, что следует делать, если выгорание держит за горло лично вас? Тут не помешают несколько рекомендаций:
-
Вернуть контроль над своей работой. Составить и утвердить план и критерии его выполнения с руководством. Написать список текущих дел и достигнутых результатов.
-
Пересмотреть уровень своего вознаграждения. Если вы достигли потолка, подумайте, куда развиваться дальше, возможно, небольшого курса переподготовки хватит, чтобы заявить о себе на рынке труда как о более нужном и дорогом специалисте.
-
Сделайте предложения коллегам по совместным проектам, интересуйтесь их работой. Не пытайтесь заводить друзей или интриговать в коллективе. Ровная рабочая атмосфера, пропитанная легким дружелюбием и взаимным интересом, идеальна для труда.
-
Для того чтобы добиться справедливости на рабочем месте, не стесняйтесь прямо обсуждать свои вопросы с коллегами и начальством. Попросите, чтобы критерии успеха, награждения, повышения зарплаты были конкретными: «Что я должен сделать для того, чтобы тоже получить премию».
-
При конфликте ценностей стоит самостоятельно оценить, насколько для вас это серьезно, и, если этические принципы компании действительно аморальны, искать другую работу.
-
Для борьбы с перегрузкой планируйте свою работу, обсуждайте с начальством попытки вас перегрузить, договаривайтесь о реальных сроках. И главное, оставляйте достаточно времени для хобби и отдыха.
Это реально и правильно только вот не все работодатели хотят это понимать к сожалению.
Ровная рабочая атмосфера, пропитанная легким дружелюбием и взаимным интересом, идеальна для труда.И еще как бы ни злились моралисты-ЦИНИЧНОЕ отношение к труду на капиталиста.\слишком разные интересы...У хозяина главная цель-больше заработать эксплуатируя Ваш труд перегружая и недоплачивая. Я недавно беседовал с одним крупным бизнесменом .Основной его посыл-люди лишние им видите ли нужно платить и за отпуск и за болезни... Вывод таков- выполнять свою работу качественно но спокойно -не переживать за промахи руководства. Вышел за дверь-забыл о работе . Ни минуты неоплаченной работы. Не соглащатся на переработку если не будет двойной оплаты или здоровья. Свои дела-это основное.
U nas rakaja v gorode takaja pozicija ne sprovlajewsja dosvidanije, nikto ne soberajetca susukatca jestj mnogo zelajuwih rabotatj, da i scas mnogije zrut drug druga za |mesto pod solncem |
......и главное- побольше пофигизма! Всегда помните-больше всех в колхозе работала лошадь, но председателем всё равно не стала